Jak w Kaspersky Security Center 10 utworzyć plik śledzenia dla wtyczki zarządzającej Kaspersky Endpoint Security for Windows?

 

Kaspersky Security Center 10

 
 
 

Jak w Kaspersky Security Center 10 utworzyć plik śledzenia dla wtyczki zarządzającej Kaspersky Endpoint Security for Windows?

Powrót do sekcji "Diagnostyka"
2018 paź 02 ID artykułu: 9348
 
 
 
 

Specjalista z pomocy technicznej Kaspersky Lab może poprosić o plik śledzenia, aby rozwiązać problem z wtyczką zarządzającą dla Kaspersky Endpoint Security for Windows 10 i 11.

W celu utworzenia pliku śledzenia dla wtyczki zarządzającej:

  1. Pobierz archiwum na komputer z zainstalowaną Konsolą administracyjną:
  2. Jeśli program Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows jest zainstalowany na komputerze, na którym znajduje się Konsola administracyjna, upewnij się, że w aplikacji jest wyłączona Autoochrona.
  3. Rozpakuj archiwum i uruchom plik:
    • W 32-bitowych systemach operacyjnych: Trace_ON_x32.reg
    • W 64-bitowych systemach operacyjnych: Trace_ON_x64.reg
  4. Uruchom ponownie Konsolę administracyjną.
  5. Odtwórz sytuację, w której wystąpił problem z wtyczką zarządzającą aplikacją.
  6. Wyłącz śledzenie. W tym celu uruchom następujący plik z archiwum:
    • W 32-bitowych systemach operacyjnych: Trace_OFF_x32.reg
    • W 64-bitowych systemach operacyjnych: Trace_OFF_x64.reg
  7. Wyślij wynikowy plik do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab wraz z opisem problemu.

Pliki śledzenia wtyczki zarządzającej są tworzone w folderze %ProgramData% i posiadają następujący format:
KES.Numer wersji_Data utworzenia_Czas utworzenia_PID.AdminGUI.dll.log.enc1

Plik śledzenia wtyczki Kaspersky Endpoint Security for Windows

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK