Nawiązanie połączenia między urządzeniem mobilnym a serwerem Kaspersky Security Center może się nie powieść, na przykład może wystąpić „Błąd połączenia TCP".
W celu rozpoznania i rozwiązania problemu wykonaj poniższe czynności.
Jeśli ustawienia sieciowe są poprawnie skonfigurowane, urządzenie mobilne pomyślnie nawiąże połączenie z serwerem przy użyciu portu określonego w ustawieniach połączenia z Serwerem administracyjnym.
Jeśli brakuje pliku certyfikatu lub w polu CN podano inny adres serwera, ponownie wystaw certyfikat:
Jeśli używasz autonomicznego pakietu instalacyjnego dla urządzeń z systemem Android:
Jeśli korzystasz z usługi Google Firebase Cloud Messaging, sprawdź:
Jeśli problem będzie się powtarzał, wyślij zapytanie ze szczegółowym opisem sytuacji do pomocy technicznej Kaspersky poprzez Kaspersky CompanyAccount. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną zapoznaj się z informacjami niezbędnymi do utworzenia zgłoszenia w sekcji Bazy wiedzy.
Kaspersky Security for Mobile chroni urządzenia mobilne i oferuje podgląd oraz kontrolę, jakich potrzebujesz do zarządzania każdym telefonem i tabletem, które mają dostęp do systemów i danych znajdujących się w Twojej firmie.
Kup jako część Kaspersky Endpoint Security for Business Advanced
Odnów
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.