Rozwiązywanie problemów podczas nawiązywania połączenia między Kaspersky Security 10 for Mobile a Kaspersky Security Center 10

 

Kaspersky Security 10 for Mobile

 
 
 

Rozwiązywanie problemów podczas nawiązywania połączenia między Kaspersky Security 10 for Mobile a Kaspersky Security Center 10

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
2018 sie 10 ID artykułu: 9793
 
 
 
 

Podłączanie urządzeń z zainstalowanym programem Kaspersky Security 10 for Mobile do Kaspersky Security Center 10 może czasami zwracać błąd. Na przykład, błąd połączenia TCP może wystąpić podczas podłączania Kaspersky Security 10 for Mobile do serwera.

W celu rozwiązania tego problemu:

Upewnij się, że Serwer administracyjny jest dostępny na wybranym porcie (domyślnie jest to 13292)

Upewnij się, że opcja Otwórz port dla urządzeń mobilnych jest włączona.

Sprawdź reguły sieciowe oraz ustawienia zapory sieciowej.

Zainstaluj dowolnego klienta Telnet na urządzeniu. Jeśli wszystkie ustawienia sieciowe są poprawne, będziesz mógł nawiązać połączenie z serwerem przy użyciu portu określonego w ustawieniach połączenia z Serwerem administracyjnym.

Sprawdź certyfikat Serwera administracyjnego

Upewnij się, że plik certyfikatu znajduje się na Serwerze administracyjnym. Domyślnie, plik certyfikatu jest przechowywany w katalogu: C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\cert\klsrvmob.cer.

Upewnij się, że pole CN ze szczegółami certyfikatu wyświetla dokładnie taki sam adres (adres IP lub nazwę DNS uwzględniającą wielkość liter) jaki został użyty dla połączenia.

Jeśli brakuje pliku certyfikatu lub inny serwer został wskazany w polu CN, zainstaluj ponownie komponent Obsługa urządzeń mobilnych na Serwerze administracyjnym.

Podczas instalacji określ nowy adres do podłączania urządzeń mobilnych.

Jeśli używasz swojego własnego ponownie spakowanego pakietu dystrybucyjnego dla systemu Android

Rozpakuj plik *.apk, zawierający Twój ponownie spakowany pakiet dystrybucyjny, przy użyciu programu rozpakowującego archiwa zip. Otwórz installer.ini w folderze assets. Jeśli treść pliku rozpoczyna się od wiersza w postaci "G'G'G'G", spakuj ponownie pakiet dystrybucyjny. Aby to zrobić, otwórz właściwości pakietu instalacyjnego Konsoli administracyjnej i sprawdź, czy wskazany jest poprawny adres Serwera administracyjnego. Kliknij Zastosuj. Następnie ponownie utwórz swój pakiet dystrybucyjny.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK