Jak zdiagnozować błędy aktualizacji w produktach firmy Kaspersky Lab?

 

Przydatne artykuły: Zrzuty pamięci i raporty

 
 
 

Jak zdiagnozować błędy aktualizacji w produktach firmy Kaspersky Lab?

Powrót do sekcji "Zrzuty pamięci i raporty"
2018 lut 08 ID artykułu: 12910
 
 
 
 
Jeśli podczas aktualizacji produktów Kaspersky Lab pojawią się jakiekolwiek problemy:
  1. Sprawdź, czy na komputerze jest ustawiona poprawna data systemowa.
  2. Sprawdź, czy Twój komputer ma dostęp do internetu. W tym celu spróbuj otworzyć stronę internetową Kaspersky Lab. Jeśli nie masz dostępu do internetu, skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu, aby uzyskać odpowiednie informacje.
  3. Zresetuj ustawienia Internet Explorer.
  4. Sprawdź dostępność serwerów aktualizacji Kaspersky Lab. W tym celu kliknij jakikolwiek odnośnik na liście adresów serwerów. Jeśli strona serwera zostanie pomyślnie otwarta, będzie to oznaczało, że serwery Kaspersky Lab są dostępne.
  5. Jeśli na komputerze znajduje się zapora sieciowa innej firmy lub inne niekompatybilne oprogramowanie antywirusowe, usuń je ręcznie. Lista niekompatybilnego oprogramowania znajduje się w następujących artykułach: Kaspersky Internet Security 2017, Kaspersky Anti-Virus 2017, Kaspersky Total Security 2017.
  6. Upewnij się, że Twój komputer nie jest zainfekowany:
  7. Spróbuj ponownie zainstalować aplikację.
 
 
 
 
 

Kontakt z działem pomocy technicznej Kaspersky Lab

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą, jeśli nie zostawisz nam swojego adresu e-mail lub numeru telefonu. Aby skontaktować się z pomocą techniczną, zaloguj się do swojego konta.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK