Jak wygenerować pliki śledzenia instalacji i dezinstalacji produktów firmy Kaspersky Lab?

 

Przydatne artykuły: Zrzuty pamięci i raporty

 
 
 

Jak wygenerować pliki śledzenia instalacji i dezinstalacji produktów firmy Kaspersky Lab?

Powrót do sekcji "Zrzuty pamięci i raporty"
2018 lut 07 ID artykułu: 2042
 
 
 
 

Jeśli instalacja lub dezinstalacja produktu dla domu firmy Kaspersky Lab zakończy się błędem, należy uzyskać pliki śledzenia procesu, aby pomóc specjalistom z pomocy technicznej w w zdiagnozowaniu problemu.

Pliki śledzenia dezinstalacji są tworzone automatycznie w produktach dla domu firmy Kaspersky Lab. Domyślnie pliki są zapisywane w folderze %temp% (zazwyczaj w C:\Windows\Temp lub C:\Documents and Settings\<nazwa profilu>\LocalSettings\Temp) pod nazwami następującego formatu: 

  • kl-install-rrrr-mm-dd-gg-mm-ss.log
  • kl-setup-rrrr-mm-dd-gg-mm-ss.log
 
 
 
 
 

Gdzie można znaleźć pliki śledzenia?

 
 
 
 
 

Co zrobić, jeśli pliki śledzenia nie zostały utworzone?

 
 
 
 
 

Jak utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej?

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK