Przydatne artykuły: Kompatybilność

Błędy instalacji

Błędy aktywacji

Błędy aktualizacji

Inne błędy

Przydatne artykuły: Zakup i Licencjonowanie

Przydatne artykuły: Przed instalacją

Przydatne artykuły: Rozpoczęcie pracy

Przydatne artykuły: Ustawienia produktu

Przydatne artykuły: Dezinstalacja

Przydatne artykuły: Błędy

Błąd „Nie można dodać klucza, który utracił ważność"

Powrót do sekcji "Błędy aktywacji"

Ostatnia aktualizacja: 2019 maj 13 ID artykułu: 10995

Podczas aktywacji produktu firmy Kaspersky Lab może pojawić się komunikat „Nie można dodać klucza, który utracił ważność".

Przyczyna wystąpienia błędu i jego rozwiązanie

W większości przypadków błąd ten występuje, ponieważ licencja utraciła ważność. W celu wyeliminowania błędu:

Sprawdź datę wygaśnięcia licencji. Informacje na ten temat znajdziesz w tym artykule.
Jeśli licencja utraciła ważność, odnów ją. Aby dowiedzieć się, jak odnowić licencję, zajrzyj do tego artykułu.
Jeśli licencja nie utraciła ważności, sprawdź, czy na komputerze jest ustawiona poprawna data systemowa. Jeśli data systemowa jest niepoprawna, ustaw poprawną i spróbuj ponownie aktywować aplikację.

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu, spróbuj aktywować aplikację później (za około godzinę).

Co zrobić, jeśli zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?

W przypadku, gdy problem wciąż się pojawia, wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab z poziomu My Kaspersky. W swoim zgłoszeniu szczegółowo opisz występujący problem.

Szczegółowe informacje o portalu My Kaspersky można znaleźć na stronie internetowego systemu pomocy.

Czy te informacje były pomocne?

Tak Nie

Dziękujemy

Powrót do sekcji "Błędy aktywacji"