Ogólne zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów z aktualizacją bazy danych w aplikacjach Kaspersky

Ostatnia aktualizacja: 03 sierpnia 2023 ID artykułu: 13285
 
 
 
 

Ten artykuł dotyczy:

  • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
  • Kaspersky Security Cloud
  • Kaspersky Internet Security
  • Kaspersky Anti-Virus
  • Kaspersky Total Security
  • Kaspersky Small Office Security
 
 
 
 

Problem

Automatyczne i zaplanowane aktualizacje nie uruchamiają się. Po próbie ręcznego uruchomienia aktualizacji otrzymujesz następujące informacje:

  • Okno główne jest czerwone lub żółte.
  • Powiadomienia „Ochrona jest zagrożona” lub „Ochrona może być zagrożona” w oknie głównym.
  • Ostrzeżenia „Bazy danych są nieaktualne” lub „Bazy danych są skrajnie nieaktualne” w oknie aktualizacji baz danych.

Rozwiązanie

Krok 1. Sprawdź ustawienia aplikacji Kaspersky

  1. Wyłącz tryb Gry i opcję „Wyłącz zaplanowane zadania, gdy pracujesz na zasilaniu bateryjnym”. Zobacz przewodnik dla następujących aplikacji:
  2. Wyłącz opcję „Ograniczaj ruch na połączeniach płatnych”. Zobacz przewodnik dla następujących aplikacji:
  3. Wyłączenie korzystania z serwera proxy. Zobacz przewodnik dla następujących aplikacji:

Krok 2. Sprawdź ustawienia komputera.

  1. Sprawdź, czy data systemowa i strefa czasowa są poprawne. Instrukcje znajdziesz w tym artykule.
  2. Sprawdź, czy usługa DNS działa poprawnie. Jeśli usługa nie jest uruchomiona, uruchom ją ponownie. Instrukcje znajdziesz w tym artykule.
    Jeśli usługa DNS działa, ale problem nadal występuje, spróbuj wprowadzić adres innego serwera DNS. Instrukcje znajdziesz w tym artykule.
  3. Zresetuj ustawienia serwera proxy w systemie operacyjnym. Instrukcje można znaleźć w tym artykule.
  4. Sprawdź dostępność serwerów aktualizacji Kaspersky Lab. Aby to zrobić, kliknij dowolne łącze na liście adresów serwerów. Jeśli strona serwera została pomyślnie pobrana, serwery Kaspersky Lab są dostępne.

Co robić, jeśli rozwiązanie nie pomogło

  1. Znajdź nazwę błędu aktualizacji. Zobacz przewodnik dla następujących aplikacji:
  2. należy skontaktować się z działem obsługi klienta Kaspersky , wybierając temat i wypełniając formularz.
 
 
 
 

Jak wyłączyć Tryb Gry i Oszczędzanie Baterii w Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium

 
 
 
 

Jak wyłączyć funkcję Ogranicz ruch na połączeniach płatnych i tryb Gry dla Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

 
 
 
 

Jak wyłączyć opcję „Ograniczaj ruch na połączeniach płatnych” w Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium

 
 
 
 

Jak wyłączyć funkcję Ogranicz ruch na połączeniach płatnych dla Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

 
 
 
 

Jak wyłączyć używanie serwera proxy w programach Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium

 
 
 
 

Jak wyłączyć używanie serwera proxy w Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

 
 
 
 

Gdzie znaleźć nazwę błędu aktualizacji w programach Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium

 
 
 
 

Jak znaleźć nazwę błędu aktualizacji dla Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

 
 
 
 
 
Czy ten artykuł był pomocny?
Co możemy zrobić lepiej?
Dziękujemy za Twoją opinię! Dzięki Tobie możemy ulepszać nasze rozwiązania.
Dziękujemy za Twoją opinię! Dzięki Tobie możemy ulepszać nasze rozwiązania.