Jak utworzyć raporty przy użyciu narzędzia KL Logs Gather dla komputerów Mac?

 

Przydatne artykuły: macOS

 
 
 

Jak utworzyć raporty przy użyciu narzędzia KL Logs Gather dla komputerów Mac?

Powrót do sekcji "macOS"
Ostatnia aktualizacja: 07 lutego 2018 ID artykułu: 10909
 
 

Pobierz KLlogsGather

Kliknij Pobierz, aby otrzymać archiwum zawierające skrypt KLlogsGather.

 
 
 

Podczas tworzenia zgłoszenia do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab, możesz użyć specjalnego narzędzia przeznaczonego do automatycznego gromadzenia wszystkich raportów, które mogą być przydatne dla inżynierów z pomocy technicznej. Narzędzie KL Logs Gather tworzy raport z informacjami o systemie, pliki śledzenia i pliki zrzutów.

W celu utworzenia raportów przy użyciu narzędzia KL Logs Gather:

  1. Pobierz narzędzie.
  2. Otwórz okno Findera i w folderze Pobrane rzeczy odszukaj archiwum KLLogsGather.zip. Otwórz archiwum.

Otwórz archiwum

  1. Na liście odszukaj plik KLlogsGather i kliknij go dwukrotnie. 

Otwórz archiwum

  1. W oknie komunikatu kliknij Otwórz.
  2. Poczekaj na zakończenie pracy narzędzia i zamknij okno.

Otwórz archiwum

Jeśli zamiast KL Logs Gather zostanie otwarty TextEdit:

  1. Otwórz Findera i przejdź kolejno Programy - Narzędzia - Terminal.

Otwórz archiwum

  1. Przenieś plik KLlogsGather do otwartego okna metodą "przeciągnij i upuść", a następnie wciśnij Enter.
  2. Poczekaj na zakończenie pracy narzędzia i zamknij okno.

Archiwum z raportami zostanie utworzone na pulpicie. Jeśli masz utworzone zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab, wyślij plik SendToKL w tym zgłoszeniu. Jeśli odpowiadasz na wiadomość od inżyniera pomocy technicznej, nie zmieniaj tematu wiadomości.

Jeśli jeszcze nie utworzyłeś zgłoszenia, zrób to za pośrednictwem portalu My Kaspersky.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK