W celu uzyskania raportu Informacje o systemie, wykonaj poniższe działania:

1. W Docku wybierz Programy -> Narzędzia.

2. Kliknij Informacje o systemie.

3. Na pasku Menu kliknij Plik -> Zapisz.

4. W oknie dialogowym, które zostanie następnie otwarte, określ nazwę i lokalizację pliku. Jeśli to konieczne, dodaj odpowiedni tag.
5. Kliknij Zapisz.

W celu zapisania pliku system.log za pomocą narzędzia Konsola:

1. W Docku wybierz Programy -> Narzędzia.

2. Kliknij Konsola.

3. W lewej części okna Konsola znajdź sekcję Pliki i wybierz system.log
4. Na pasku Menu kliknij Plik -> Zachowaj kopie jako.

5. W oknie dialogowym, które zostanie następnie otwarte, określ nazwę i lokalizację pliku. Jeśli to konieczne, dodaj odpowiedni tag.

Wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej za pomocą usługi My Kaspersky. W swoim zgłoszeniu szczegółowo opisz problem i dołącz raport Informacje o systemie oraz plik system.log. Instrukcje dotyczące korzystania z usługi My Kaspersky można sprawdzić na stronie z Najczęściej zadawanymi pytaniami dla My Kaspersky.