W niektórych przypadkach, aby zidentyfikować problemy na komputerze z zainstalowanym produktem Kaspersky Lab, specjaliści z pomocy technicznej Kaspersky Lab mogą poprosić o raport "Informacje o systemie" oraz o pliki system.log i kernel.log.
Aby uzyskać raport, wykonaj następujące czynności:
Aby zapisać pliki system.log i kernel.log przy pomocy narzędzia Konsola, wykonaj następujące czynności:
Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. W swoim zgłoszeniu opisz dokładnie problem i załącz zapisany zapisane raporty i pliki. Szczegółowe informacje dotyczące zarządzania usługą Moje konto znajdziesz w FAQ: Moje konto.
Jak uzyskać raport "Informacje o systemie" na komputerze działającym pod kontrolą Mac OS X 10.7 (Lion)?Jak uzyskać raport „Informacje o systemie" na komputerze z systemem OS X 10.8 (Mountain Lion)?
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.
