W rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że instalacja lub dezinstalacja produktu Kaspersky Lab zostanie przerwana, co spowoduje niekompletne zainstalowanie lub odinstalowanie produktu. Może to doprowadzić do sytuacji, w której klawiatura lub mysz nie będzie działać po ponownym uruchomieniu komputera. Należy chwilę odczekać, aż problem zniknie.
Jeśli problem nadal istnieje, uruchom ponownie komputer.
Jeśli i to nie pomogło, skorzystaj z poniższych wskazówek opisujących sposób rozwiązania problemu.
Jeśli nie posiadasz płyty CD z produktem, na innym komputerze pobierz Kaspersky Rescue Disk z naszej strony internetowej i nagraj go na płytę CD lub nośnik USB. Nie wszystkie systemy (zwłaszcza starsze komputery) obsługują uruchamianie z nośnika USB.
Po zamontowaniu dysków (kiedy staną się dostępne), zostanie uruchomiony program skanujący Kaspersky Rescue Disk. Wyświetlane są litery dysków dla każdego dysku twardego komputera. Domyślnie C: to Twój główny dysk.
Jeśli nie widzisz żadnych liter dysków na liście, możliwe, że Kaspersky Rescue Disk nie rozpoznał Twojego kontrolera dysków twardych. Mimo że dysk ratunkowy jest regularnie aktualizowany, nie wszyscy twórcy podzespołów udostępniają niezbędne sterowniki. Musisz użyć dysku naprawy systemu Windows utworzonego na tej samej wersji Windows co system sprawiający problemy.
Uwaga! Bądź ostrożny podczas wprowadzania zmian w rejestrze, gdyż mogą one doprowadzić to problemów z systemem operacyjnym, których rozwiązanie będzie niemożliwe.
Dane techniczne: Wymienione sterowniki KL mogą się różnić w zależności od produktu.
Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może doprowadzić do problemów z systemem operacyjnym, których rozwiązanie będzie niemożliwe. Wykonuj wymienione czynności uważnie.
Pojawi się kilka wpisów UpperFilters, ale pierwszy nie zawiera elementu Kaspersky. Należy odszukać te zaczynające się od KL. Te dwa pliki to klmouflt i klkbdflt.
Dane z systemów sprawiających problemy są zbierane dla naszych programistów w celu analizy, aby zapobiegać takim sytuacjom w przyszłości.
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.
