Jeśli nie posiadasz płyty CD z produktem, na innym komputerze pobierz Kaspersky Rescue Disk z naszej strony internetowej i nagraj go na płytę CD lub nośnik USB. Nie wszystkie systemy (zwłaszcza starsze komputery) obsługują uruchamianie z nośnika USB.

1. Uruchom dysk ratunkowy i wciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować.
2. Wybierz odpowiednią wersję językową i wciśnij Enter.
3. Wciśnij 1, aby zaakceptować warunki umowy licencyjnej.
4. Wciśnij Enter, aby uruchomić Kaspersky Rescue Disk w trybie graficznym.
5. Zaczekaj, aż dysk ratunkowy zostanie załadowany (może to zająć kilka minut).

Po zamontowaniu dysków (kiedy staną się dostępne), zostanie uruchomiony program skanujący Kaspersky Rescue Disk. Wyświetlane są litery dysków dla każdego dysku twardego komputera. Domyślnie C: to Twój główny dysk.

Jeśli nie widzisz żadnych liter dysków na liście, możliwe, że Kaspersky Rescue Disk nie rozpoznał Twojego kontrolera dysków twardych. Mimo że dysk ratunkowy jest regularnie aktualizowany, nie wszyscy twórcy podzespołów udostępniają niezbędne sterowniki. Musisz użyć dysku naprawy systemu Windows utworzonego na tej samej wersji Windows co system sprawiający problemy.

Uwaga! Bądź ostrożny podczas wprowadzania zmian w rejestrze, gdyż mogą one doprowadzić to problemów z systemem operacyjnym, których rozwiązanie będzie niemożliwe.

1. Kliknij dwukrotnie ikonę Kaspersky Registry Editor i zaczekaj na wczytanie rejestru.

2. Kliknij znak plusa znajdujący się po lewej stronie Microsoft Windows.
3. Kliknij znak plusa znajdujący się po lewej stronie HKEY_LOCAL_MACHINE.
4. Kliknij słowo SYSTEM.
5. Kliknij menu File i wybierz Export.
6. Kliknij Computer w lewej części okna.
7. Kliknij dwukrotnie ikonę / (pierwszy węzeł) w prawej części okna.
8. Kliknij dwukrotnie dyski, następnie C: i Kaspersky Rescue Disk 10.0.
9. Wpisz nazwę pliku jako System Export i kliknij Save.

Dane techniczne: Wymienione sterowniki KL mogą się różnić w zależności od produktu.

Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może doprowadzić do problemów z systemem operacyjnym, których rozwiązanie będzie niemożliwe. Wykonuj wymienione czynności uważnie.

1. Kliknij znak plusa znajdujący się po lewej stronie SYSTEM.
2. W lewej części okna przejdź do węzła HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Select.
3. Zapamiętaj wartość klucza Current w prawej części okna.
4. Wykonaj te same czynności, aby przejść do HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ ControlSet00<wartość klucza Current> --> Control --> Class. Na przykład, jeśli wartość klucza Current to 2, przejdź do węzła HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Class.

5. Przejdź do menu Edit i wybierz Find.
6. Wpisz upperfilters i kliknij Find next.

7. Wciśnij klawisz F3, aby przejść do kolejnego wpisu UpperFilters. Tym razem jest to klkbdflt.
8. Kliknij dwukrotnie słowo UpperFilters w prawej części okna.
9. Usuń wiersz klkbdflt, ale zostaw kbdclass (część systemu Windows). Kliknij OK.

10. Ponownie wciśnij klawisz F3. Tym razem będzie to klmouflt.
11. Kliknij dwukrotnie słowo UpperFilters w prawej części okna.
12. Usuń wiersz klmouflt, ale zostaw mouclass (część systemu Windows). Kliknij OK.

13. Zamknij Edytor rejestru.

1. kliknij niebiesko-białą ikonę w lewym dolnym rogu ekranu, aby otworzyć menu, i wybierz Restart.
2. Kliknij Yes, aby potwierdzić chęć ponownego uruchomienia. Podczas zamykania dysku ratunkowego pojawią się pewne dane techniczne.

3. Po wyłączeniu ekranu możesz wyjąć płytę CD lub nośnik USB.
4. Po włączeniu systemu Windows, sprawdź, czy produkt Kaspersky Lab nadal znajduje się na liście programów. Jeśli tak, skorzystaj z funkcji dezinstalacji systemu Windows, postępuj zgodnie z informacjami i uruchom komputer ponownie.
   • W nowszych wersjach systemu Windows otwórz Panel sterowania, a następnie Programy i funkcje.
   • W Windows XP otwórz Panel sterowania, a następnie Dodaj lub usuń programy.

Dane z systemów sprawiających problemy są zbierane dla naszych programistów w celu analizy, aby zapobiegać takim sytuacjom w przyszłości.

1. Otwórz (Mój) Komputer, a następnie dysk C: i folder Kaspersky Rescue Disk 10.0.
2. Kliknij prawym klawiszem myszy plik System Export.reg i wybierz Wyślij do > Folder skompresowany (zip).
3. Opisz swój przypadek, załączając skompresowany plik oraz inne logi, o które poprosi pomoc techniczna.