Wszystkie rozwiązania bezpieczeństwa firmy Kaspersky obejmują podstawową ochronę przed najpopularniejszymi zagrożeniami. Jednocześnie programy różnią się od siebie zestawem dodatkowych funkcji. Aby zapoznać się z porównaniem domowych aplikacji firmy Kaspersky, zajrzyj na stronę Kaspersky.

Kod aktywacyjny możesz kupić na stronie firmy Kaspersky i w sklepach naszych partnerów. Więcej informacji można znaleźć w artykule.

Licencja testowa służy do zapoznania się z aplikacją firmy Kaspersky, jest bezpłatna i jest ważna przez 30 dni. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Aby aktywować jedną licencję na wielu urządzeniach, zainstaluj aplikację na wszystkich urządzeniach i aktywuj ją jednym kodem aktywacyjnym. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Możesz zwiększyć lub zmniejszyć liczbę chronionych urządzeń tylko podczas przedłużenia ochrony na nowy okres. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Akceptujemy płatności kartami bankowymi systemów płatniczych Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner’s Club, JCB (dostępne systemy płatności mogą się różnić w zależności od regionu). Nasze serwery szyfrują wszystkie przychodzące informacje, dzięki czemu dane Twojej karty będą bezpieczne.

Nie. Wpisz numer karty bez spacji i znaków specjalnych.

Tak. Aby zweryfikować kartę bankową, musisz podać adres rozliczeniowy używany przez Twój bank.

Karty bankowe mogą nie być akceptowane z następujących powodów:

• Karta straciła ważność.
• Osiągnąłeś lub przekroczyłeś limit karty.
• Przekroczyłeś dzienny limit wypłat.
• Wystąpiły problemy techniczne ze sprzętem.

W przypadku problemów z płatnością kartą kredytową prosimy o kontakt z pomocą techniczną Kaspersky. Aby uzyskać szybką pomoc, przygotuj numer błędu i numer zamówienia.

Pieniądze zostaną pobrane następnego dnia po złożeniu zamówienia.

Nazwa transakcji na wyciągu bankowym będzie zawierać nazwę firmy partnerskiej, która przetworzyła Twoje zamówienie. Na przykład: NW*, NW, Nexway, NW*Kaspersky, DRI*, DRI, Digital River, DRI*Kaspersky, 2CO*, 2CO lub 2Checkout.

Możesz użyć innych metod płatności, takich jak PayPal lub przelew bankowy. Opcje płatności różnią się w zależności od regionu.

Podatek od sprzedaży może być naliczany i potrącany w zależności od zamówienia.

Podatek od sprzedaży zostanie wyświetlony w szczegółach zamówienia, gdy tylko podasz swój adres rozliczeniowy w celu weryfikacji. Podana cena zawiera podatek VAT, który naliczamy na podstawie podanych przez Ciebie danych. W zależności od wielu czynników całkowity koszt może ulec zmianie podczas procesu zakupu. Przed złożeniem zamówienia możesz zobaczyć ostateczną kwotę do zapłaty. VAT nie może być prezentowany jako osobne odliczenie, będzie wliczony w cenę produktu (cena zawiera VAT).

Niektóre trudności i ich rozwiązania są opisane w tym artykule. W przypadku jakichkolwiek innych trudności prosimy o kontakt z pomocą techniczną firmy Kaspersky.

Kod aktywacyjny zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jeśli kupiłeś i opłaciłeś licencję, ale podałeś nieprawidłowy adres e-mail i nie otrzymałeś kodu aktywacyjnego, skontaktuj się z obsługą techniczną sklepu, w którym dokonałeś zakupu. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Automatyczne odnawianie automatycznie odnawia licencje dla aplikacji firmy Kaspersky, zapewniając ciągłą ochronę. Nie musisz śledzić daty wygaśnięcia licencji, składać zamówienia i ręcznie aktywować programu nowym kodem aktywacyjnym.

Nie musisz podejmować dodatkowych kroków, aby odnowić licencję. Przed wygaśnięciem licencji otrzymasz wiadomość informującą o wysokości i terminie naliczenia faktury. W tym momencie możesz anulować automatyczne odnawianie, jeśli chcesz. Aby anulować automatyczne odnawianie, użyj odnośników z otrzymanej wiadomości. Pieniądze zostaną pobrane z karty bankowej użytej do zakupu. Następnie otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem odnowienia licencji. Informacje o licencji w aplikacji Kaspersky zostaną zaktualizowane automatycznie.

Kiedy dokonujesz zakupu na stronie Kaspersky, zamówienie jest przetwarzane przez jednego z naszych partnerów. Informacje na temat anulowania automatycznego odnawiania znajdziesz na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami dla partnera, który przetworzył Twoje zamówienie. Aby to zrobić, przejdź na stronę pomocy technicznej, kliknij Pomoc dotycząca zakupu i płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zidentyfikować partnera.

Możesz korzystać z programu przez cały płatny okres, pomimo anulowania automatycznego odnawiania. Jeśli zrezygnowałeś z automatycznego odnawiania abonamentu miesięcznego, będzie on ważny do końca bieżącego miesiąca, nie zostanie przedłużony na kolejny miesiąc. Jeśli zrezygnowałeś z automatycznego odnawiania abonamentu rocznego, możesz korzystać z programu do końca roku, ale abonament nie zostanie przedłużony na kolejny rok.

W celu pobrania aplikacji Kaspersky dla domu po zakupie:

1. Przejdź do strony pobierania https://www.kaspersky.pl/do-pobrania.
2. Kliknij Pobierz po prawej stronie nazwy zakupionego programu. Rozpocznie się pobieranie pliku instalacyjnego.
3. Uruchom plik instalacyjny i postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji.
4. Aktywuj program za pomocą zakupionego kodu aktywacyjnego.

Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Nie. Pobieranie to przesyłanie pliku z serwera na komputer. Instalacja to rozpakowanie i wdrożenie programu na komputerze. Aby rozpocząć instalację, uruchom pobrany plik instalacyjny.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą instalowania, używania lub odinstalowywania programów, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Kaspersky, wybierz temat dla swojego zapytania.

Jeśli pobieranie zatrzymało się przedwcześnie, przejdź do sekcji Pliki do pobrania i kliknij Pobierz ponownie obok żądanego programu.

Jeśli to nie pomoże, pobierz program z ze strony Kaspersky ponownie.

Po pobraniu plik może zostać zapisany:

• W folderze wybranym do pobierania w ustawieniach przeglądarki.
• W folderze określonym w oknie Zapisz jako, otwartym przed rozpoczęciem pobierania.
• W folderze Pobrane. Aby przejść do folderu Pobrane na swoim komputerze:
  • W systemie operacyjnym Windows zapoznaj się z instrukcjami na witrynie wsparcia firmy Microsoft.
  • W systemie macOS otwórz Finder i kliknij Pliki do pobrania w menu bocznym po lewej stronie. Aby dowiedzieć się, jak otworzyć Finder, zapoznaj się z instrukcjami dostępnymi na stronie witryny wsparcia Apple.

Jeśli nie możesz znaleźć pobranego pliku:

1. Przejdź do sekcji Pliki do pobrania w swojej przeglądarce.
2. Znajdź nazwę żądanego pliku i kliknij go.

Pobrany plik zostanie otwarty.

W celu ponownego pobrania programu:

1. Przejdź do strony pobierania https://www.kaspersky.pl/do-pobrania.
2. Kliknij Pobierz po prawej stronie nazwy zakupionego programu.

Zostanie rozpoczęte pobieranie pliku instalacyjnego.

Kod aktywacyjny jest podany w wiadomości e-mail, która jest automatycznie wysyłana na adres podany podczas zakupu.

Upewnij się, że używasz prawidłowego kodu aktywacyjnego:

• sprawdź układ klawiatury;
• wprowadź kod aktywacyjny z uwzględnieniem wielkości liter;
• sprawdź literówki.

Kod aktywacyjny znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub w szczegółach zamówienia na stronie My Kaspersky, a informacje w tym artykule.

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z pomocą techniczną Kaspersky, wybierz temat swojego zapytania.

W przypadku problemów z instalacją, używaniem lub odinstalowaniem programu prosimy o kontakt z pomocą techniczną Kaspersky, wybierz temat dla swojego zapytania.

Nasz system sprzedaży wykorzystuje pliki cookie do śledzenia pozycji w koszyku, rabatów i innych atrybutów zamówienia, a także do ułatwienia i przyspieszenia procesu zakupów. Płatności i dane osobowe nie są zapisywane w plikach cookie.

Nie. Nasz system sprzedaży szyfruje wszystkie pliki cookie. Pliki cookie zawierają tylko unikalny identyfikator dla naszego systemu, aby rozpoznać przeglądarkę i nie zawierają danych osobowych.

Jeśli używasz Google Chrome:

1. Uruchom przeglądarkę i kliknij przycisk ustawień i kontroli Google Chrome w prawym górnym rogu.
2. Kliknij Ustawienia i przejdź do sekcji Prywatność i ochrona.
3. Kliknij Pliki cookie i inne dane witryny.
4. Upewnij się, że zaznaczone jest pole Pokaż wszystkie pliki cookie.

Jeśli korzystasz z Microsoft Edge:

1. Uruchom przeglądarkę i kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu.
2. Kliknij Ustawienia i przejdź do sekcji Pliki cookie i uprawnienia witryny.
3. Kliknij Zarządzaj i usuwaj pliki cookie i dane witryn.
4. Upewnij się, że przełącznik Zezwalaj witrynom na zapisywanie i odczytywanie danych z plików cookie (zalecane) jest w pozycji włączonej.

Jeśli używasz Mozilla Firefox:

1. Uruchom przeglądarkę i kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu.
2. Kliknij Ustawienia i przejdź do sekcji Prywatność i ochrona.
3. Upewnij się, że opcja Ustawienia standardowe jest domyślnie wybrana, a wszystkie pliki cookie są włączone.

Jeśli używasz Microsoft Internet Explorer 6.0 lub nowszej:

1. Uruchom przeglądarkę i kliknij przycisk koła zębatego w prawym górnym rogu.
2. Kliknij Właściwości przeglądarki i przejdź do zakładki Bezpieczeństwo. Możliwe jest już akceptowanie plików cookie. Możesz przesunąć suwak, aby zmienić poziom bezpieczeństwa.
3. Aby upewnić się, że oba rodzaje plików cookie mogą być akceptowane, przejdź do zakładki Poufność i kliknij Dodatkowo.
4. Pamiętaj, aby wybrać Zaakceptować w przypadku plików cookie podstawowych i zewnętrznych.

Jeśli używasz Microsoft Internet Explorer 5.x:

1. Uruchom przeglądarkę i kliknij przycisk koła zębatego w prawym górnym rogu.
2. Kliknij Opcje internetowe i przejdź do zakładki Bezpieczeństwo.
3. Wybierz strefę Internet i kliknij Inne. Przejdź do parametru Cookie i wybierz Włącz.

Możesz odzyskać pieniądze w ciągu 30 dni od zakupu.

Kiedy dokonujesz zakupu na stronie Kaspersky, zamówienie jest przetwarzane przez jednego z naszych partnerów.

Informacje na temat anulowania zamówień i zwrotów można znaleźć na stronie często zadawanych pytań dla partnera, który przetworzył Twoje zamówienie. Aby to zrobić, przejdź na stronę pomocy technicznej, kliknij Kontakty do zakupu i płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zidentyfikować partnera.