My Kaspersky ist eine universelle Online-Ressource, auf der Sie den Schutz Ihrer Geräte und die Aktivierungscodes für Ihre Kaspersky-Programme verwalten können. Darüber hinaus können Sie sich über das Portal an den Technischen Support wenden.
Für den Zugriff auf das My Kaspersky-Portal müssen Sie sich registrieren. Dafür müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben und ein Kennwort festlegen.
Um Technischen Support zu erhalten, können Sie folgendermaßen auf dem My Kaspersky-Portal vorgehen:
Sie können außerdem einen vollständigen Verlauf Ihrer Anfragen an den Technischen Support einsehen.
E-Mail-Anfrage an den Technischen Support
Eine E-Mail-Anfrage an den Technischen Support muss folgende Informationen enthalten:
Ein Mitarbeiter des Technischen Supports sendet die Antwort auf Ihre Frage an das Portal My Kaspersky und an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
Online-Anfrage an das Antiviren-Labor
Sie können Anfragen zur Untersuchung verdächtiger Dateien und Webressourcen an das Antiviren-Labor senden. Sie können sich auch an das Antiviren-Labor wenden, falls Kaspersky QR Scanner einen Fehlalarm verursacht, wenn dies Dateien und Webressourcen betrifft, die Sie für ungefährlich halten.
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