My Kaspersky es un recurso en línea único para administrar la protección de sus dispositivos y los códigos de activación para las aplicaciones de Kaspersky, y para solicitar soporte técnico.
Para acceder a la cuenta My Kaspersky, debe iniciar sesión. Para ello, introduzca su dirección de correo electrónico y cree una contraseña.
Para obtener Asistencia técnica, puede hacer lo siguiente en My Kaspersky:
También puede ver un historial completo de sus solicitudes de soporte técnico.
Soporte Técnico vía correo electrónico
Las solicitudes por correo electrónico para Asistencia técnica deben contener la siguiente información:
Un especialista del Servicio de soporte técnico le enviará una respuesta a su pregunta al sitio web de My Kaspersky y a la dirección de correo electrónico que ha especificado durante el registro.
Solicitud en línea para el laboratorio antivirus
Puede enviar solicitudes para examinar archivos y recursos web sospechosos a Virus Lab. También puede ponerse en contacto con Virus Lab si Kaspersky QR Scanner genera una falsa alarma respecto a archivos y recursos web que no considere peligrosos.
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