Danmark
  • Afghanistan
  • Aland Islands
  • Albania
  • Algérie
  • American Samoa
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antarctica
  • Antigua and Barbuda
  • Argentina
  • Aruba
  • Australia
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belgium
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda
  • Bhutan
  • Bolivia
  • Bonaire
  • Bosnia and Herzegovina
  • Botswana
  • Bouvet Island
  • Brasil
  • British Indian Ocean Territory
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cabo Verde
  • Cambodia
  • Cameroon
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Central African Republic
  • Chad
  • Chile
  • Christmas Island
  • Città del Vaticano
  • Cocos (Keeling) Islands
  • Colombia
  • Comoros
  • Congo-Brazzaville
  • Congo-Kinshasa
  • Cook Islands
  • Costa Rica
  • Côte d'Ivoire
  • Croatia
  • Cuba
  • Curacao
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Danmark
  • Democratic People's Republic of Korea
  • Deutschland (Germany)
  • Djibouti
  • Dominica
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • España
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Falkland Islands
  • Faroe Islands
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • France métropolitaine
  • Gabon
  • Gambia
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Guyane
  • Haiti / Haïti
  • Heard Island and McDonald Islands
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Isle of Man
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Jersey
  • Jordan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Lao People's Democratic Republic
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lesotho
  • Liberia
  • Libya
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Maldives
  • Mali
  • Malta
  • Maroc / Morocco
  • Marshall Islands
  • Martinique
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mayotte
  • México
  • Micronesia
  • Monaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Montserrat
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibia
  • Nauru
  • Nederland
  • Nederlandse Antillen
  • Nepal
  • New Zealand
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Niue
  • Norfolk Island
  • Norge
  • North Macedonia
  • Northern Mariana Islands
  • Nouvelle-Calédonie
  • Oman
  • Österreich (Austria)
  • Outlying Islands U.S.
  • Pakistan
  • Palau
  • Palestine
  • Panamá
  • Papua New Guinea
  • Paraguái
  • Perú
  • Philippines
  • Pitcairn
  • Polska
  • Polynésie française
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • República de Honduras
  • República Dominicana
  • Réunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Saint Helena
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Vincent and the Grenadines
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin
  • Saint-Pierre et Miquelon
  • Samoa
  • San Marino
  • Sao Tome and Principe
  • Saudi Arabia
  • Schweiz / Switzerland
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Sint Maarten
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • Somalia
  • South Africa
  • South Georgia and the South Sandwich Islands
  • South Sudan
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Suriname
  • Svalbard and Jan Mayen
  • Sverige
  • Swaziland
  • Syria
  • Tanzania
  • Terres australes et antarctiques françaises
  • Thailand
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Tokelau
  • Tonga
  • Trinidad and Tobago
  • Tunisie
  • Turkey
  • Turks and Caicos Islands
  • Tuvalu
  • Uganda
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Virgin Islands (British)
  • Virgin Islands, U.S.
  • Wallis et Futuna
  • Western Sahara
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabwe
  • Абхазия
  • Азербайджан
  • Армения
  • Белоруссия
  • Грузия
  • Казахстан
  • Киргизия
  • Молдавия
  • Россия
  • Таджикистан
  • Туркмения
  • Узбекистан
  • Украина
  • 한국 (Republic of Korea)
  • 中国 (China)
  • 台湾 (Taiwan)
  • 日本 (Japan)
  • 澳门 (Macao)
  • 香港 (Hong Kong)

Support til produkter til mindre virksomheder

Vælg det afsnit, der interesserer dig:

Køb og licensering

Spørgsmål vedrørende køb, aktivering og fornyelse af licens

Generel brug af produktet

Spørgsmål om installation, konfiguration og fejlfinding af produktet

Fjernelse af virus

Spørgsmål om fjernelse af malware, ransomware og dekryptering af filer

HJÆLP TIL KØB OG AKTIVERING

Kontakt support

HJÆLP TIL GENEREL BRUG AF PRODUKTET

Kontakt support

Læs Vilkår og betingelser for supportservice, før du kontakter support

LIVE CHAT (ENGLISH)

Man. – fre. 09:00 – 17:30

Praktisk til løsning af simple problemer

INDSEND EN ANMODNING

Onlineanmodninger modtages døgnet rundt.

Praktisk til løsning af ikke-hastende og komplicerede problemer.

Ring til support

Man. – fre. 08:00 – 17:30

Løsning af presserende problemer

HJÆLP TIL AT FJERNE VIRUS OG RANSOMWARE

Kontakt support

Læs Vilkår og betingelser for supportservice, før du kontakter support

LIVE CHAT (ENGLISH)

Man. – fre. 09:00 – 17:30

Praktisk til løsning af simple problemer

INDSEND EN ANMODNING

Onlineanmodninger modtages døgnet rundt.

Praktisk til løsning af ikke-hastende og komplicerede problemer.

Ring til support

Man. – fre. 08:00 – 17:30

Løsning af presserende problemer

HJÆLP TIL ONLINEBUTIKKEN

Phone_icon    +45 80 88 50 68 (Digital River)

Working hours   Man. – fre. 09:00 – 18:00
Supportsprog: Engelsk

HJÆLP TIL ONLINEBUTIKKEN

Hvis du har spørgsmål vedrørende dine ordrer, betalinger, licenser eller aktiveringskoder, bedes du venligst kontakte vores onlinebutik (Digital River) direkte via kontaktformularen Onlinebutik.

SE OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OG SVAR

Ring til support

Phone_icon   +45 89 88 78 51 (engelsk)


Working hours   Man. – fre. 09:00 – 17:30

Nyttige tip

Før du ringer

Hav følgende oplysninger klar:
  • Aktiveringskode: kan findes i den e-mail, du har modtaget fra onlinebutikken, eller i Lynvejledning, som følger med den fysiske version af produktet. Du kan også finde aktiveringskoden på din Administrationskonsol for Kaspersky Small Office Security, hvis du har tilføjet den tidligere.
  • Eller nøgle: kan findes i selve produktet i vinduet med licensoplysninger.
  • Din enheds specifikationer: type (stationær, bærbar computer, mobilenhed osv.), mærke, model, processor, mængden af RAM og primær hukommelse, eventuelle tilsluttede perifere enheder.
  • Oplysninger om operativsystem: type, versionsnummer, sprogversion.
  • Oplysninger om dit Kaspersky-program: programmets versionsnummer og versionsnummeret på dets komponenter.
  • Oplysninger om programmer fra andre firmaer, der er installeret på eller for nyligt fjernet fra enheden.

Under opkaldet

  • Husk, at supportteknikeren ikke kan se din enhed. Vedkommende træffer sin beslutning ud fra de oplysninger, du giver i løbet af samtalen. Teknikeren har muligvis ikke kendskab til oplysninger, som du mener er indlysende. Derfor skal du beskrive dit problem så detaljeret som muligt: Hvornår det opstod, hvad der gik forud, og hvilke foranstaltninger der er truffet for at eliminere det. Prøv ikke at undlade selv de mindste detaljer.
  • Vær opmærksom på, at ikke alle problemer kan løses over telefonen. Vi har muligvis brug for tid til at udarbejde et komplet svar, samt yderligere tekniske oplysninger, som du muligvis kan give os.

Generelle anbefalinger

  • Besøg vores vidensbase, før du kontakter teknisk support. Der findes muligvis allerede en løsning på problemet.
  • Sørg for, at du har den enhed, hvor problemet opstod, ved hånden. Dette vil spare tid.
  • Hvis du ikke aktuelt har et produkt fra Kaspersky, kan supportteknikeren hjælpe dig med at vælge et.
Kontakter til support til mindre virksomheder