Norge
  • Afghanistan
  • Aland Islands
  • Albania
  • Algérie
  • American Samoa
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antarctica
  • Antigua and Barbuda
  • Argentina
  • Aruba
  • Australia
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belgium
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda
  • Bhutan
  • Bolivia
  • Bonaire
  • Bosnia and Herzegovina
  • Botswana
  • Bouvet Island
  • Brasil
  • British Indian Ocean Territory
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cabo Verde
  • Cambodia
  • Cameroon
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Central African Republic
  • Chad
  • Chile
  • Christmas Island
  • Città del Vaticano
  • Cocos (Keeling) Islands
  • Colombia
  • Comoros
  • Congo-Brazzaville
  • Congo-Kinshasa
  • Cook Islands
  • Costa Rica
  • Côte d'Ivoire
  • Croatia
  • Cuba
  • Curacao
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Danmark
  • Democratic People's Republic of Korea
  • Deutschland (Germany)
  • Djibouti
  • Dominica
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • España
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Falkland Islands
  • Faroe Islands
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • France métropolitaine
  • Gabon
  • Gambia
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Guyane
  • Haiti / Haïti
  • Heard Island and McDonald Islands
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Isle of Man
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Jersey
  • Jordan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Lao People's Democratic Republic
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lesotho
  • Liberia
  • Libya
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Maldives
  • Mali
  • Malta
  • Maroc / Morocco
  • Marshall Islands
  • Martinique
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mayotte
  • México
  • Micronesia
  • Monaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Montserrat
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibia
  • Nauru
  • Nederland
  • Nederlandse Antillen
  • Nepal
  • New Zealand
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Niue
  • Norfolk Island
  • Norge
  • North Macedonia
  • Northern Mariana Islands
  • Nouvelle-Calédonie
  • Oman
  • Österreich (Austria)
  • Outlying Islands U.S.
  • Pakistan
  • Palau
  • Palestine
  • Panamá
  • Papua New Guinea
  • Paraguái
  • Perú
  • Philippines
  • Pitcairn
  • Polska
  • Polynésie française
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • República de Honduras
  • República Dominicana
  • Réunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Saint Helena
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Vincent and the Grenadines
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin
  • Saint-Pierre et Miquelon
  • Samoa
  • San Marino
  • Sao Tome and Principe
  • Saudi Arabia
  • Schweiz / Switzerland
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Sint Maarten
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • Somalia
  • South Africa
  • South Georgia and the South Sandwich Islands
  • South Sudan
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Suriname
  • Svalbard and Jan Mayen
  • Sverige
  • Swaziland
  • Syria
  • Tanzania
  • Terres australes et antarctiques françaises
  • Thailand
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Tokelau
  • Tonga
  • Trinidad and Tobago
  • Tunisie
  • Turkey
  • Turks and Caicos Islands
  • Tuvalu
  • Uganda
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Virgin Islands (British)
  • Virgin Islands, U.S.
  • Wallis et Futuna
  • Western Sahara
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabwe
  • Абхазия
  • Азербайджан
  • Армения
  • Белоруссия
  • Грузия
  • Казахстан
  • Киргизия
  • Молдавия
  • Россия
  • Таджикистан
  • Туркмения
  • Узбекистан
  • Украина
  • 한국 (Republic of Korea)
  • 中国 (China)
  • 台湾 (Taiwan)
  • 日本 (Japan)
  • 澳门 (Macao)
  • 香港 (Hong Kong)

Støtte for produkter for små bedrifter

Velg den delen som interesserer deg:

Kjøp og lisensiering

Spørsmål om kjøp, aktivering og fornying av lisensen

Generell produktbruk

Spørsmål om produktinstallasjon, konfigurasjon og feilsøkingsfeil

Fjerning av virus

Spørsmål om fjern. av skadelig program, løsepengevirus, fildekrypt.

HJELP MED KJØP OG AKTIVERING

Søke i kunnskapsbasen

Nyttige ressurser i kunnskapsbasen

Kontakt kundestøtte

HJELP MED GENERELL PRODUKTBRUK

Kontakt kundestøtte

Les vilkårene for støttetjenester før du kontakter kundestøtte

LIVE CHAT (ENGLISH)

Man. –fre. kl. 9.00–17.30

Praktisk for å løse enkle problemer

SEND EN FORESPØRSEL

Forespørsler via nettet godtas døgnet rundt.

Praktisk for å løse komplekse problemer som ikke haster.

Ring kundestøtte

Man. –fre. kl. 9.00–17.30

Praktisk for å løse problemer som haster

HJELP TIL Å FJERNE VIRUS OG LØSEPENGEVIRUS

Kontakt kundestøtte

Les vilkårene for støttetjenester før du kontakter kundestøtte

LIVE CHAT (ENGLISH)

Man. –fre. kl. 9.00–17.30

Praktisk for å løse enkle problemer

SEND EN FORESPØRSEL

Forespørsler via nettet godtas døgnet rundt.

Praktisk for å løse komplekse problemer som ikke haster.

Ring kundestøtte

Man. –fre. kl. 9.00–17.30

Praktisk for å løse problemer som haster

HJÄLP MED ONLINEBUTIKEN

Phone_icon    +47 85403311 (Digital River)

Working hours   Man. –fre. kl. 9.00–18.00
Støttespråk: Engelsk

HJÄLP MED ONLINEBUTIKEN

Hvis du har spørsmål om bestillinger, betalinger, lisenser eller aktiveringskoder, kan du kontakte nettbutikken vår (Digital River) direkte via et kontaktskjema for nettbutikk.

BLA GJENNOM VANLIGE SPØRSMÅL OG SVAR

Ring kundestøtte

Phone_icon   +47 815 03 362 (engelsk)


Working hours   Man. –fre. kl. 9.00–17.30

Nyttige tips

Før du ringer

Ha følgende informasjon klar:
  • Aktiveringskode: oppgitt i e-postmeldingen du mottok fra nettbutikken, eller i hurtigstartveiledningen som følger med den fullstendige versjonen av produktet. Du kan også finne aktiveringskoden i Behandlingskonsollen for Kaspersky Small Office Security din hvis du har lagt den til tidligere.
  • Eller aktiveringsnøkkel: finnes i selve produktet, i vinduet som inneholder informasjon om lisenser.
  • Enhetens spesifikasjoner: type (stasjonær PC, bærbar PC, mobilenhet osv.), merke, modell, prosessor, størrelsen på RAM og hovedminne, eventuelle eksterne enheter som er koblet til den.
  • Informasjon om operativsystem: type, versjonsnummer, språk.
  • Informasjon om Kaspersky-programmet ditt: programmets versjonsnummer og versjonsnummeret til komponentene.
  • Informasjon om programmer laget av andre selskaper som er installert på, eller nylig fjernet fra, enheten.

Under samtalen

  • Husk at støtteteknikeren ikke kan se enheten. Han vil ta sin avgjørelse basert på den informasjonen du gir ham under samtalen. Teknikeren har kanskje ikke kjennskap til informasjon som du anser som åpenbar. Derfor må du beskrive problemet så detaljert som mulig: når problemet oppstod, hva som skjedde forut for det, og hvilke tiltak som ble iverksatt for å løse det. Prøv å få med selv de minste detaljer.
  • Vær oppmerksom på at ikke alle problemer kan løses over telefon. Det kan hende at vi trenger tid til å forberede en omfattende respons, i tillegg til å innhente annen teknisk informasjon som du ikke kunne gi.

Generelle anbefalinger

  • Før du kontakter teknisk støtte, kan du gå til kunnskapsbasen vår. Problemet ditt har kanskje allerede blitt løst.
  • Sørg for at du har enheten der problemet oppstod, lett tilgjengelig. Dette vil spare tid.
  • Hvis du ikke har et Kaspersky-produkt, vil støtteteknikeren hjelpe deg med å velge ett.
Kontakter for støtte for små bedrifter