Sverige
  • Afghanistan
  • Aland Islands
  • Albania
  • Algérie
  • American Samoa
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antarctica
  • Antigua and Barbuda
  • Argentina
  • Aruba
  • Australia
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belgium
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda
  • Bhutan
  • Bolivia
  • Bonaire
  • Bosnia and Herzegovina
  • Botswana
  • Bouvet Island
  • Brasil
  • British Indian Ocean Territory
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cabo Verde
  • Cambodia
  • Cameroon
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Central African Republic
  • Chad
  • Chile
  • Christmas Island
  • Città del Vaticano
  • Cocos (Keeling) Islands
  • Colombia
  • Comoros
  • Congo-Brazzaville
  • Congo-Kinshasa
  • Cook Islands
  • Costa Rica
  • Côte d'Ivoire
  • Croatia
  • Cuba
  • Curacao
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Danmark
  • Democratic People's Republic of Korea
  • Deutschland (Germany)
  • Djibouti
  • Dominica
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • España
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Falkland Islands
  • Faroe Islands
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • France métropolitaine
  • Gabon
  • Gambia
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Guyane
  • Haiti / Haïti
  • Heard Island and McDonald Islands
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Isle of Man
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Jersey
  • Jordan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Lao People's Democratic Republic
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lesotho
  • Liberia
  • Libya
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Maldives
  • Mali
  • Malta
  • Maroc / Morocco
  • Marshall Islands
  • Martinique
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mayotte
  • México
  • Micronesia
  • Monaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Montserrat
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibia
  • Nauru
  • Nederland
  • Nederlandse Antillen
  • Nepal
  • New Zealand
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Niue
  • Norfolk Island
  • Norge
  • North Macedonia
  • Northern Mariana Islands
  • Nouvelle-Calédonie
  • Oman
  • Österreich (Austria)
  • Outlying Islands U.S.
  • Pakistan
  • Palau
  • Palestine
  • Panamá
  • Papua New Guinea
  • Paraguái
  • Perú
  • Philippines
  • Pitcairn
  • Polska
  • Polynésie française
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • República de Honduras
  • República Dominicana
  • Réunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Saint Helena
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Vincent and the Grenadines
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin
  • Saint-Pierre et Miquelon
  • Samoa
  • San Marino
  • Sao Tome and Principe
  • Saudi Arabia
  • Schweiz / Switzerland
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Sint Maarten
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • Somalia
  • South Africa
  • South Georgia and the South Sandwich Islands
  • South Sudan
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Suriname
  • Svalbard and Jan Mayen
  • Sverige
  • Swaziland
  • Syria
  • Tanzania
  • Terres australes et antarctiques françaises
  • Thailand
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Tokelau
  • Tonga
  • Trinidad and Tobago
  • Tunisie
  • Turkey
  • Turks and Caicos Islands
  • Tuvalu
  • Uganda
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Virgin Islands (British)
  • Virgin Islands, U.S.
  • Wallis et Futuna
  • Western Sahara
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabwe
  • Абхазия
  • Азербайджан
  • Армения
  • Белоруссия
  • Грузия
  • Казахстан
  • Киргизия
  • Молдавия
  • Россия
  • Таджикистан
  • Туркмения
  • Узбекистан
  • Украина
  • 한국 (Republic of Korea)
  • 中国 (China)
  • 台湾 (Taiwan)
  • 日本 (Japan)
  • 澳门 (Macao)
  • 香港 (Hong Kong)

Support för produkter för småföretag

Välj det avsnitt som intresserar dig:

Köp och licenser

Frågor om köp, aktivering och förnyelse av licens

Allmän användning

Frågor om produktinstallation, konfiguration och felsökning

Virusborttagning

Ta bort skadeprogram, utpressningsvirus och dekryptera filer – frågor

HJÄLP MED KÖP OCH AKTIVERING

Frequently Asked Questions

Find the answers to frequently asked questions:

  • FAQ Digital River — if your order number contains only numbers (for example, №01234567890).
  • FAQ Nexway — if your order number contains both numbers and letters (for example, 1AB2CDDEFJH).


If your issue still persists or you do not know the order number, please contact Kaspersky technical support (find the contacts on the right).

Sök i kunskapsbasen

Användbara resurser i kunskapsbasen:

Kontakta supporten

Läs Supportservice: villkor innan du kontaktar supporten

LIVE CHAT (ENGLISH)

mån - fre 09.00–17.30

Ett smidigt sätt att lösa enkla problem

SKICKA EN FÖRFRÅGAN

Förfrågningar online tas emot dygnet runt.

Ett smidigt sätt att lösa icke-brådskande och komplexa problem.

Ring supporten

mån - fre 09.00–17.30

Ett smidigt sätt att lösa brådskande problem

HJÄLP MED ALLMÄN PRODUKTANVÄNDNING

Kontakta supporten

Läs Supportservice: villkor innan du kontaktar supporten

LIVE CHAT (ENGLISH)

mån - fre 09.00–17.30

Ett smidigt sätt att lösa enkla problem

SKICKA EN FÖRFRÅGAN

Förfrågningar online tas emot dygnet runt.

Ett smidigt sätt att lösa icke-brådskande och komplexa problem.

Ring supporten

mån - fre 09.00–17.30

Ett smidigt sätt att lösa brådskande problem

HJÄLP MED ATT TA BORT VIRUS OCH UTPRESSNINGSVIRUS

Kontakta supporten

Läs Supportservice: villkor innan du kontaktar supporten

LIVE CHAT (ENGLISH)

mån - fre 09.00–17.30

Ett smidigt sätt att lösa enkla problem

SKICKA EN FÖRFRÅGAN

Förfrågningar online tas emot dygnet runt.

Ett smidigt sätt att lösa icke-brådskande och komplexa problem.

Ring supporten

mån - fre 09.00–17.30

Ett smidigt sätt att lösa brådskande problem

Ring kundestøtte

Phone_icon   +47 815 03 362 (engelsk)


Working hours   Man. –fre. kl. 9.00–17.30

Nyttige tips

Før du ringer

Ha følgende informasjon klar:
  • Aktiveringskode: oppgitt i e-postmeldingen du mottok fra nettbutikken, eller i hurtigstartveiledningen som følger med den fullstendige versjonen av produktet. Du kan også finne aktiveringskoden i Behandlingskonsollen for Kaspersky Small Office Security din hvis du har lagt den til tidligere.
  • Eller aktiveringsnøkkel: finnes i selve produktet, i vinduet som inneholder informasjon om lisenser.
  • Enhetens spesifikasjoner: type (stasjonær PC, bærbar PC, mobilenhet osv.), merke, modell, prosessor, størrelsen på RAM og hovedminne, eventuelle eksterne enheter som er koblet til den.
  • Informasjon om operativsystem: type, versjonsnummer, språk.
  • Informasjon om Kaspersky-programmet ditt: programmets versjonsnummer og versjonsnummeret til komponentene.
  • Informasjon om programmer laget av andre selskaper som er installert på, eller nylig fjernet fra, enheten.

Under samtalen

  • Husk at støtteteknikeren ikke kan se enheten. Han vil ta sin avgjørelse basert på den informasjonen du gir ham under samtalen. Teknikeren har kanskje ikke kjennskap til informasjon som du anser som åpenbar. Derfor må du beskrive problemet så detaljert som mulig: når problemet oppstod, hva som skjedde forut for det, og hvilke tiltak som ble iverksatt for å løse det. Prøv å få med selv de minste detaljer.
  • Vær oppmerksom på at ikke alle problemer kan løses over telefon. Det kan hende at vi trenger tid til å forberede en omfattende respons, i tillegg til å innhente annen teknisk informasjon som du ikke kunne gi.

Generelle anbefalinger

  • Før du kontakter teknisk støtte, kan du gå til kunnskapsbasen vår. Problemet ditt har kanskje allerede blitt løst.
  • Sørg for at du har enheten der problemet oppstod, lett tilgjengelig. Dette vil spare tid.
  • Hvis du ikke har et Kaspersky-produkt, vil støtteteknikeren hjelpe deg med å velge ett.
Supportkontakter för småföretag