تتبع تشغيل التطبيق
تتبع التطبيق عبارة عن سجل تفصيلي للإجراءات التي ينفذها التطبيق، والرسائل عن الأحداث التي تقع أثناء تشغيل التطبيق.
يجب إجراء تتبع التطبيق تحت إشراف فريق الدعم الفني من Kaspersky.
لإنشاء ملف خاص بعمليات تتبع التطبيق:
- في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق الزر
. - في النافذة التي تفتح، انقر فوق الزر أدوات الدعم.
- استخدم مفتاح التبديل تمكين تتبع التطبيق لتمكين أو تعطيل تتبع تشغيل التطبيق.
- في القائمة المنسدلة التتبع، حدد وضع تتبع التطبيق:
- مع تقييد الحجم. احفظ عمليات التتبع لعدد محدود من الملفات التي لها حجم محدود واستبدل الملفات الأقدم عند الوصول إلى الحد الأقصى للحجم. في حالة تحديد هذا الوضع، يمكنك تحديد الحد الأقصى من الملفات للتدوير والحجم الأقصى لكل ملف.
- بدون قيود. احفظ ملف تتبع واحد (لا يوجد حد للحجم).
- في القائمة المنسدلة المستوى، حدد مستوى التتبع.
يُنصح بتوضيح مستوى التتبع المطلوب لاختصاصي الدعم الفني. في غياب توجيه الدعم الفني، حدد مستوى التتبع إلى عادي.
- إعادة تشغيل Kaspersky Endpoint Security.
- لإيقاف عملية التتبع، ارجع إلى النافذة أدوات الدعم وقم بتعطيل التتبع.
يمكنك أيضا إنشاء ملفات عمليات التتبع عند تثبيت التطبيق من سطر الأوامر، بما في ذلك استخدام ملف setup.ini.
نتيجة لذلك، سيتم إنشاء ملف تتبع تشغيل التطبيق في المجلد %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.16\\Traces. بعد إنشاء ملف التتبع، أرسل الملف إلى فريق الدعم الفني بشركة Kaspersky.
يحذف Kaspersky Endpoint Security تلقائيًا ملفات التتبع عند إزالة التطبيق. ويمكنك أيضًا حذف الملفات يدويًا. ولفعل ذلك، يجب عليك تعطيل التتبع وإيقاف التطبيق.