تبادل الرسائل بين المستخدمين والمدير
تقوم المكونات التحكم في التطبيقات، والتحكم في الجهاز، وWeb Control، ومراقبة عيوب التكيف بتمكين مستخدمي الشبكة المحلية الذين يمتلكون أجهزة كمبيوتر مثبت عليها برنامج Kaspersky Endpoint Security من إرسال رسائل إلى المسؤول.
قد يحتاج المستخدم إلى إرسال رسالة إلى مسؤول شبكة الشركة المحلية في الحالات التالية:
- منع مكون التحكم في الجهاز الوصول إلى الجهاز.
يتوفر قالب الرسالة لطلب الوصول إلى جهاز ممنوع في واجهة Kaspersky Endpoint Security في القسم التحكم في الجهاز.
- منع التحكم في التطبيقات من بدء تشغيل تطبيق.
يتوفر قالب الرسالة لطلب إتاحة بدء تشغيل تطبيق ممنوع في واجهة Kaspersky Endpoint Security في القسم التحكم في التطبيقات.
- منع مكون Web Control أحد موارد الويب.
يتوفر قالب الرسالة لطلب الوصول إلى مورد ويب ممنوع في واجهة Kaspersky Endpoint Security في القسم Web Control.
تعتمد طريقة إرسال الرسائل والقالب المستخدم على ما إذا كانت هناك سياسة نشطة لـ Kaspersky Security Center تعمل على الكمبيوتر المثبت عليه Kaspersky Endpoint Security، وما إذا كان هناك اتصال مع خادم إدارة Kaspersky Security Center. السيناريوهات التالية ممكنة:
- في حالة عدم وجود سياسة Kaspersky Security Center تعمل على الكمبيوتر المثبت عليه Kaspersky Endpoint Security، فيتم إرسال رسالة مستخدم إلى مسؤول الشبكة المحلية عن طريق البريد الإلكتروني.
يتم ملء حقول الرسائل بقيم الحقول من القالب المحدد في الواجهة المحلية لـ Kaspersky Endpoint Security.
- في حالة عمل سياسة Kaspersky Security Center على الكمبيوتر المثبت عليه Kaspersky Endpoint Security، فيتم إرسال الرسالة القياسية إلى خادم إدارة Kaspersky Security Center.
وفي هذه الحالة، تتوفر رسائل المستخدمين للعرض في مخزن أحداث Kaspersky Security Center (انظر التعليمات أدناه). يتم ملء حقول الرسائل بقيم الحقول من القالب المحدد في سياسة Kaspersky Security Center.
- في حالة عمل سياسة الوجود خارج المكتب الخاصة بـ Kaspersky Security Center على الكمبيوتر المثبت عليه Kaspersky Endpoint Security، فتعتمد طريقة إرسال الرسائل على ما إذا كان هناك اتصال بـ Kaspersky Security Center أم لا.
- في حالة وجود اتصال بـ Kaspersky Security Center، فيقوم Kaspersky Endpoint Security بإرسال الرسالة القياسية إلى خادم إدارة Kaspersky Security Center.
- في حالة عدم وجود اتصال بـ Kaspersky Security Center، فيتم إرسال رسالة مستخدم إلى مسؤول الشبكة المحلية عن طريق البريد الإلكتروني.
وفي كلتا الحالتين، يتم ملء حقول الرسائل بقيم الحقول من القالب المحدد في سياسة Kaspersky Security Center.
لعرض شكاوى المستخدم في مخزن أحداث Kaspersky Security Center:
- افتح Kaspersky Security Center Administration Console.
- في العقدة خادم الإدارة من شجرة وحدة تحكم الإدارة، حدد علامة التبويب الأحداث.
تعرض مساحة عمل Kaspersky Security Center كل الأحداث التي تحدث أثناء تشغيل Kaspersky Endpoint Security، بما في ذلك الرسائل إلى المسؤول التي تم تلقيها من مستخدمي شبكة LAN.
- لتكوين تصفية الأحداث، في القائمة المنسدلة تحديدات الأحداث، حدد طلبات المستخدم.
- حدد الرسالة التي تم إرسالها إلى المسؤول.
- انقر فوق الزر فتح نافذة خصائص الحدث في الجزء الأيسر من مساحة عمل وحدة تحكم الإدارة.