كيفية إرسال ملاحظات حول الخدمات النقدية الآمنة
29 أغسطس 2019
ID 126790
يمكنك إرسال ملاحظاتك إلى Kaspersky حول تشغيل مكون الخدمات النقدية الآمنة أو الإبلاغ عن مشكلة في هذا المكون.
لإرسال ملاحظات حول تشغيل مكون الخدمات النقدية الآمنة:
- افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
- انقر فوق الزر الخدمات النقدية الآمنة.
سيتم فتح نافذة الخدمات النقدية الآمنة. إذا كنت تفتح النافذة للمرة الأولى، فسوف يعرض Kaspersky Internet Security أن يوضح لك كيفية عمل الخدمات النقدية الآمنة. ويمكنك تخطي هذه الجولة المعلوماتية.
- انقر فوق الرابط إرسال ملاحظات لفتح نافذة يمكنك من خلالها ترك ملاحظات حول أداء مكون الخدمات النقدية الآمنة.
- يرجى تقييم الخدمات النقدية الآمنة على مقياس من 5 نقاط بالاختيار من 1 إلى 5 نجوم.
- إذا كنت ترغب في إضافة تعليق إلى ملاحظاتك، فأدخل نص تعليقك في الحقل التفاصيل.
- انقر فوق الزر إرسال.
إذا واجهت مشكلة أثناء استخدام المستعرض المحمي، يمكنك إبلاغ Kaspersky عنها.
للإبلاغ عن مشكلة في المستعرض المحمي:
- انقر فوق الرابط الإبلاغ عن مشكلة في النافذة المنبثقة المستعرض المحمي في Kaspersky Internet Security في أسفل الركن الأيسر للمستعرض المحمي.
تتيح لك النافذة التي تفتح الإبلاغ عن مشكلة في الخدمات النقدية الآمنة.
- في القائمة المنسدلة المشكلة، حدد العنصر الذي يصف المشكلة بأكبر قدر من الدقة:
- لا أستخدمه. حدد هذا العنصر إذا كنت لا تستخدم الخدمات النقدية الآمنة أو قررت عدم استخدام الخدمات النقدية الآمنة.
- موقع الويب يعمل ببطء. حدد هذا العنصر إذا كان موقع الويب يستغرق وقتًا أطول للفتح عن مستعرض عادي.
- يبدأ المستعرض المحمي عندما لا توجد حاجة إليه. حدد هذا العنصر إذا كان موقع الويب الذي لا يتطلب استخدام الخدمات النقدية الآمنة يفتح في المستعرض المحمي.
- تفشل مصادقة موقع الويب. حدد هذا العنصر إذا حدث خطأ أثناء محاولات المصادقة على موقع ويب مفتوح في المستعرض المحمي.
- يتم عرض موقع الويب بشكل غير صحيح أو لا يفتح. حدد هذا العنصر إذا لم يفتح موقع الويب في المستعرض المحمي أو يتم عرضه مع أخطاء أو تشويهات.
- أخطاء التحقق من شهادة موقع الويب. حدد هذا العنصر إذا ظهرت رسائل خطأ أثناء التحقق من شهادات موقع الويب.
- يتعذر التقاط لقطة شاشة عند تشغيل المستعرض المحمي. حدد هذا العنصر في حالة عدم إنشاء لقطات الشاشة في المستعرض المحمي.
- حدثت أخطاء عند إدخال البيانات من لوحة المفاتيح أو من الحافظة. حدد هذا العنصر إذا حدثت أخطاء أثناء إدخال البيانات في المستعرض المحمي.
- لا تتم طباعة صفحة ويب مفتوحة في المستعرض المحمي. حدد هذا العنصر إذا كنت لا تستطيع طباعة صفحة مفتوحة لموقع ويب.
- تظهر رسالة تحذر من عدم تثبيت تحديثات نظام التشغيل الهامة. حدد هذا العنصر في حالة ظهور الرسالة "لم يتم تثبيت تحديثات حرجة للنظام" عند تشغيل المستعرض المحمي.
- يعمل مستعرض آخر كمستعرض محمي. حدد هذا العنصر في حالة فتح المستعرض المحمي في مستعرض مختلف عن المستعرض الذي تبدأ تشغيله فيه.
- أخطاء في العملية. حدد هذا العنصر إذا عرض المستعرض المحمي خطأ.
- أخرى. حدد هذا العنصر إذا كنت تواجه المشكلة لا تغطيها العناصر الأخرى.
- لإرسال معلومات إضافية حول مشكلتك إلى Kaspersky، أدخل وصفها في الحقل النصي التفاصيل.
- انقر فوق الزر إرسال.
إذا فشل التطبيق في إرسال ملاحظاتك (على سبيل المثال، عدم توفر الاتصال بشبكة الإنترنت)، يتم حفظ هذه الملاحظات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ويتم تخزين الملاحظات علنًا لمدة 30 يومًا.
يمكنك إرسال ملاحظات حول تشغيل مكون الخدمات النقدية الآمنة حتى 10 مرات في اليوم.
يمكنك أيضًا إرسال ملاحظات بعد تعطيل مكون الخدمات النقدية الآمنة. بعد تعطيل المكون، يمكنك إرسال الملاحظات مرة واحدة في الشهر.