التحضير للاتصال بخدمة العملاء

قبل إنشاء طلب ما، يُرجى القيام بما يلي:

• قم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق الذي تريد إنشاء طلب له.

  يمكنك تنزيل حزمة تثبيت التطبيق على My Kaspersky. ويتم حل معظم المشاكل ببساطة عن طريق تثبيت أحدث إصدار من أي تطبيق.

• في القسم الاشتراكات، أضف معلومات عن اشتراكك الخاص بالتطبيق الذي تريد إنشاء طلب له.

  يساعد تسجيل الاشتراك مهندس خدمة العملاء في الحصول على المعلومات الخاصة بالاشتراك تلقائيًا.

• تأكد أن سؤالك غير موجود في قائمة قيود خدمة العملاء في Kaspersky.‏