Управление на абонаментите

Ако имате код за активиране, може да го въведете в приложението, за да активирате абонамент за Kaspersky VPN Secure Connection.

Кодът за активиране е уникална поредица от 20 буквено-цифрови знаци във формат xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Ако имате код за активиране, можете да го въведете в My Kaspersky, за да активирате неограничената версия на приложението.

Периодът на абонамента започва да тече от датата, на която кодът за активиране е използван за първи път на дадено устройство.

Ако сте изгубили или случайно изтрили вашия код за активиране, след като сте активирали приложението, се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Kaspersky.

За да въведете кода за активиране в приложението:

1. Отворете основния прозорец на приложението и щракнете върху връзката Въведете код за активиране, за да продължите към прозореца за въвеждане на код за активиране.
2. Въведете кода за активиране в полето за въвеждане и щракнете върху бутона Активирай.
3. Ще бъде направен опит за активиране на приложението:
   • Ако активирането е успешно, се показва съобщение, което информира, че приложението е активирано и всички ограничения са премахнати. Щракнете OK.
   • Ако възникне грешка по време на активиране на приложението, направете следното:
     1. Прекъснете връзката на вашето устройство с My Kaspersky и го свържете отново. Въведете отново кода за активиране.
     2. Щракнете върху бутон Детайли.

        Това ще ви отведе към My Kaspersky, където можете да проверите състоянието на вашия абонамент. За повече детайли относно грешките при активиране на приложението, вижте Помощ на My Kaspersky.

За да подновите абонамент за Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Отворете основния прозорец на приложението.
2. Щракнете върху бутон Поднови абонамент.

   Приложението ще ви предложи следните опции от където може да подновите абонамента си:

   • На страницата на My Kaspersky.
   • В онлайн магазина на нашия партньор.
   • В онлайн магазин трета страна.

     При подновяване на абонамента доставчикът на абонамента може да се различава от доставчика, при когото сте регистрирали абонамента.

3. Ако страницата My Kaspersky се отваря в браузъра:
   1. Въведете имейл адреса и паролата, които сте посочили при създаване на акаунта си в My Kaspersky. Ако нямате акаунт, може да създадете такъв.
   2. На страницата на My Kaspersky отидете в раздела Лицензи.

      Ще бъдете пренасочени към уебсайта на Kaspersky, където можете да закупите абонамент.

4. Ако се отвори страницата на eStore в браузъра:
   1. Купете абонамент за Kaspersky VPN Secure Connection.

      След завършване на покупката кодът за активиране за вашия абонамент ще бъде изпратен на имейл адреса ви.

   2. В My Kaspersky отидете в раздела Лицензи.
   3. Въведете кода за активиране и щракнете върху бутона Добави.

В прозореца се показва абонамент за Kaspersky VPN Secure Connection. За да започнете да използвате Неограничената версия на приложението, свържете устройството си с My Kaspersky.

Също така може да използвате Kaspersky VPN Secure Connection на устройства с Android, iOS или macOS.

Можете да отмените абонамента си за Kaspersky VPN Secure Connection. Отмененият абонамент не се подновява автоматично, но ще можете да използвате абонамента до изтичане на последния платен период.

За да избегнете ненужни разходи, трябва да анулирате абонамента си преди датата на плащане за следващия период. Имайте предвид, че плащането за следващия период се извършва преди изтичането на текущия период. 30 дни преди датата на изтичане на текущия период ние ще изпратим информация за условията за подновяване на абонамента на имейл адреса, който сте посочили при извършване на поръчката.

Стъпките, свързани с отказа на вашия абонамент, са различни в зависимост от доставчика на платежни услуги, от който сте закупили абонамента си.

За да отмените абонамента:

1. Проверете имейл адреса, който сте посочили при извършване на поръчката. В съобщението за потвърждение на поръчката или в съобщението за напомняне за подновяване на абонамента ще намерите връзка към акаунта си на уебсайта на доставчика на платежни услуги или връзка към вашата страница за управление на автоматичното подновяване.
2. Щракнете върху връзката.

   В браузъра по подразбиране ще бъдете насочени към страницата за влизане в уебсайта на доставчика на платежни услуги или вашата персонализирана страница за управление на автоматичното подновяване.

3. Можете да отмените абонамента си за Kaspersky VPN Secure Connection на страницата с информация относно подновяването.

Абонаментът е отменен. На вашия имейл адрес се изпраща имейл за потвърждение на отмяната.

За да отмените абонамента си от своя акаунт в My Kaspersky:

Отмяната на абонамента чрез акаунта ви в My Kaspersky не е налично в някои региони.

1. Отворете основния прозорец на приложението.
2. В основния прозорец на приложението, щракнете върху бутона .
3. Отидете в раздела Профил. Щракнете върху бутон Детайли.
4. С това се отваря прозорец с информация за абонамента; в този прозорец щракнете върху Управление на абонамент.
5. С това се отваря акаунта ви в My Kaspersky в браузъра.

   По подразбиране сте насочени към раздела Абонаменти на вашата страница с информация за абонамента.

6. Щракнете върху Управление на абонамента. В падащия списък изберете Отмяна на абонамента.

   Тази връзка е налична само ако преди това сте активирали абонамент с автоматично подновяване.

7. Системата ще ви насочи към страницата за управление на абонамента на уебсайта на доставчика на платежни услуги в нов прозорец на браузъра.
8. Можете да отмените абонамента си за Kaspersky VPN Secure Connection на страницата с информация относно подновяването.

Абонаментът е отменен. На вашия имейл адрес се изпраща имейл за потвърждение на отмяната.

Броят на устройствата с неограничен VPN се определя от условията на абонамента. И можете гъвкаво да управлявате този абонамент, като свързвате или изключвате определени устройства.

За да добавите устройство към абонамент:

1. Отворете основния прозорец на приложението.
2. В основния прозорец на приложението, щракнете върху бутона .
3. Изберете Профил.
4. В прозореца Профил, щракнете върху бутона Детайли, за да видите подробностите за абонамента.
   • Ако сте свързани с My Kaspersky, щракнете върху бутона Управление на абонамент, който ви отвежда до уеб сайта на My Kaspersky, където можете да добавите устройство към вашия абонамент.
   • Ако не сте свързани с My Kaspersky, но вашият лиценз е свързан с My Kaspersky акаунт, ще бъдете подканени да се свържете с My Kaspersky. След това можете да добавите устройство към вашия абонамент на уеб сайта My Kaspersky.
5. Ако вашият лиценз не е свързан с My Kaspersky акаунт, трябва да посочите лицензионен ключ на устройството, което искате да свържете към вашия абонамент.

Когато се опитвате да свържете повече устройства от позволените от вашия абонамент, вместо да виждате връзката Отделяне на устройство от абонамент в прозореца Профил, ще виждате бутона Управление на устройства, който ви отвежда към My Kaspersky. Повече информация как да прекъснете връзката на устройство от абонамент може да намерите тук.

За да прекъснете устройство от вашия абонамент:

1. Отворете основния прозорец на приложението.
2. В основния прозорец на приложението, щракнете върху бутона .
3. Изберете Профил.
4. В прозореца Профил, щракнете върху бутона Детайли, за да видите подробностите за абонамента.
   • Ако сте свързани с My Kaspersky, щракнете върху бутона Управление на абонамент, който ви отвежда до уеб сайта на My Kaspersky, където можете да изключите устройство от вашия абонамент.
   • Ако не сте свързани с My Kaspersky, щракнете върху иконата за информация (i) до състоянието на абонамента и след това щракнете върху връзката Отделяне на устройство от абонамент.

     Отваря се прозорец, за да потвърдите отделянето на устройството от абонамента.

5. Връзката на устройството към абонамента ще бъде прекъсната.