Подготовка за свързване с отдела за обслужване на клиенти

Преди да създадете заявка, моля, направете следното:

• Инсталирайте най-новата версия на приложението, за което желаете да създадете заявка.

  Можете да изтеглите пакета за инсталиране на приложението от Конзолата за управление. Повечето проблеми се разрешават, като просто инсталирате най-новата версия на дадено приложение.

• В раздел Лицензи добавете информация за Вашия лиценз за приложението, за което желаете да създадете заявка.

  Регистрирането на лиценза помага на инженера от отдела за обслужване на клиенти да получи автоматично информация за вашия лиценз.

• Уверете се, че вашият въпрос не попада в списъка с Ограничения за обслужване на клиенти на Kaspersky.