Как да изпратите Вашия лиценз до свързано устройство

Моля, уверете се, че кодът за активиране не е с изтекъл срок, блокиран или временно изключен и че устройството, към което желаете да изпратите лиценза, е свързано към Вашия акаунт. В някои случаи лиценз все пак не може да бъде изпратен, обикновено поради следните технически ограничения:

• инсталираното приложение няма опция за добавяне на допълнителни лицензи;
• към приложението вече е добавен допълнителен лиценз;
• лиценз с автоматично подновяване не може да бъде добавен като допълнителен лиценз;
• срокът на лиценза изтича по-скоро отколкото този на лиценза, използван в приложението;
• изчаква се доставката на друг лиценз;
• няма празни слотове (устройства или потребители), останали под лимита на лиценза;
• продуктът все още не е пуснат на пазара във Вашия регион;
• лицензът е за пробен период или безплатен;
• лицензът е за услуга на потребител, която се активира автоматично, когато е свързан към Вашия акаунт;
• лицензът не е съвместим с инсталираната версия на приложението;
• лиценз за Kaspersky Small Office Security не може да бъде изпратен от My Kaspersky;
• лиценз за Kaspersky Small Office Security може да бъде изпратен единствено от Конзолата за управление от администратора на лицензи;
• лиценз за ограничено време и устройства не може да бъде изпратен, ако в приложението е използван лиценз с автоматично подновяване с каквото и да било състояние;
• лиценз с автоматично подновяване не може да бъде изпратен, ако в приложението е използван активен лиценз за ограничено време и устройства.

Винаги можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да получите съдействие при активирането на вашето приложение.