Как да прикача голям файл към заявката
28 март 2024 г.
ID 104224
Можете да прикачите голям файл към заявката за обслужване на клиенти. Можете да прикачите файла, когато създавате нова заявка или да прикачите файла на отворена заявка. За да направите това, трябва да изтеглите и инсталирате върху Вашето устройство приложение, което поддържа качването на файлове чрез WebDAV. В таблицата по-долу можете да откриете информация за примери на безплатни приложения, които поддържат качването на файлове чрез WebDAV.
Примери за безплатни приложения, които поддържат WebDAV:
Windows | macOS | Linux | Android | iOS |
|---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 | Finder | Dolphin 16.04.1 | WebDAV Navigator Lite 2.1.5 | Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager v.3.0 с добавка NetBox | Commander One v.1.5.2 | Nautilus 3.10.1 | Total Commander v.2.72 с добавка WebDAV | WebDrive 3.2.3 |
Тествали сме единствено съвместимостта на приложенията с My Kaspersky и към настоящия момент те могат да се ползват безплатно. Възможно е да не е наличен интерфейс на приложенията на предпочитания от Вас език. Моля, проверете също така дали приложенията отговарят на изискванията на Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) и прочетете техните политики по отношение на личните данни преди да ги използвате. Kaspersky по никакъв начин не е спонсориран, подкрепян от или по някакъв друг начин свързан с който и да било от собствениците на тези приложения. Този списък е само за информативни цели и по никакъв начин не следва да се счита, че той поражда каквито и да е гаранции, били те изрични или подразбиращи се.
Можете да използвате всяко приложение, което поддържа качването на файлове чрез WebDAV.
За да прикачите голям файл към заявката за техническа поддръжка:
- Отидете на раздел Поддръжка.
- В прозореца Обслужване на клиенти преминете надолу и щракнете върху връзката Свържете се с обслужване на клиенти.
- Изберете заявката, към която желаете да прикачите голям файл или започнете да създавате нова заявка, като щракнете върху бутона Създайте заявка.
- Щракнете върху Качване на големи файлове чрез WebDAV и после щракнете върху Копиране на връзката.
Връзката към уеб папката на Обслужване на клиенти ще бъде копирана в клипборда.
- Отворете приложението, което поддържа изтеглянето на файлове WebDAV.
- Създайте нова връзка WebDAV, като използвате връзката към уеб папка като адрес на сървъра.
- Установете връзка (например щракнете върху Свържи).
Приложението се свързва към уеб папката на Обслужване на клиенти.
- Качете файл към уеб папка (например щракнете върху Качи и изберете файл от Вашето устройство).
Файлът ще бъде качен в уеб папката на Обслужване на клиенти.
- Върнете се обратно към прозореца на заявката, попълнете всички задължителни полета и изпратете Вашата заявка, като щракнете върху бутона Изпрати заявка.
Каченият файл е прикрепен към заявката.
Можете да качите максимум 1 200 MB чрез WebDAV.