Kaspersky Premium

Kaspersky Premium е комбинация от софтуерни решения и „премиум“ услуги, предлагащи на нашите клиенти цялостна защита и удобство.

Услугите за защита от кражба на идентичността се предлагат от Iris®, поддържани от Generali.

Услугите за Защита от кражба на самоличността вече не са достъпни поради някои лицензионни причини. Поради това някои функции, описани в настоящия раздел, може да не са налични и информацията може да не се визуализира в акаунта в My Kaspersky. Тези услуги обаче все още се поддържат в закупените по-рано премиум решения на Kaspersky.

Услуги за разрешаване на проблеми при кражба на идентичност

В случай на инцидент Специалистите по разрешаване на проблеми са на разположение, за да помогнат за възстановяване на идентичност и предотвратяване на допълнителни щети. Клиентите не са оставени сами да се справят с последствията от инцидента и могат да разчитат на подкрепа и професионални насоки.

Предотвратяване на измами и съдействие

Ако получите съобщение, което изглежда „твърде хубаво, за да е истина“, специалистите по услугите за предотвратяване на измами ще го анализират и ще Ви предупредят дали е вероятно да е измама.

Специалистите по разрешаване на проблеми ще:

• преглеждат докладвани оферти или съобщения за измамно съдържание
• проверяват дали компаниите, изпратили офертите и съобщенията, не са фалшиви
• извършват кръстосана проверка на докладваните оферти или съобщения за известни измами

и ще предоставят окончателен отговор в рамките на 24 часа за това дали докладваното съобщение е измама, или не.

Застраховка срещу кражба на идентичност

Застраховката срещу кражба на идентичност Ви осигурява парично възстановяване за покрити разходи, свързани с процеса на възстановяване на идентичността. Включва: разходи за повторно подаване на заявления, телефонни разговори на дълги разстояния, пощенски разходи, нотариална заверка на документи, грижи за деца/възрастни лица, съдебни разходи, загубени доходи, консултации за психично здраве и пътни разходи.

Премиум услуги за поддръжка

Премиум услугите за поддръжка не са налични в някои държави.

Премиум услуги за поддръжка от Kaspersky включват:

• Приоритетна линия за поддръжка

  Когато се свържете с нашия Премиум екип за поддръжка за помощ, вашата заявка ще бъде разрешена с най-висок приоритет.

• Експертни инсталационни услуги

  Експертите на Kaspersky ще инсталират нашето приложение чрез отдалечена връзка и ще коригират настройките според вашите нужди.

• Дистанционни ИТ услуги

  Свържете се с нас, за да получите дистанционна експертна помощ по всеки въпрос, свързан с нашите продукти. Седнете и си починете, докато ние оправим нещата!

• Експертна проверка и премахване на вируси

  Понякога вируси или друг зловреден софтуер може да попаднат на вашето устройство, преди да инсталирате Kaspersky. Нашите експерти ще премахнат зловреден софтуер на вашия компютър или Mac с инсталирано приложение Kaspersky.

• Услуги за проверка на здравето на компютъра

  По време на проверката за здравето на компютъра, наши експерти ще извършат многоточкова проверка, за да се уверят в най-високото ниво на защита и характеристики на устройството.