Как да изтеглите, закупените от вас приложения
28 март 2024 г.
ID 95255
Ако вече сте добавили своя абонамент в акаунта си, можете да изтеглите приложенията си от панела Абонаменти. Ако някой е споделил абонамент за продукт на Kaspersky с Вас, Вие също ще го виждате в панела Абонаменти. Можете да изтеглите приложението, споделено с Вас, докато абонаментът е активен и има празни слотове.
Препоръчваме да използвате само най-новите версии на продуктите и да подновявате своите абонаменти навреме. Ако трябва да изтеглите някоя от предишните версии на приложението, а абонаментът не ви позволява да го направите, се свържете с отдела за обслужване на клиенти за помощ.
За да изтеглите закупеното от вас приложение:
- Отидете на раздел Абонаменти.
- Щракнете върху абонамента, който Ви интересува.
- Щракнете върху бутона Изтегляне.
- Потвърдете опцията за изтегляне по подразбиране.
В Други изтегляния, можете да намерите други налични опции за изтегляне, например, QR код или връзка за изпращане към вашия имейл.
Ако изтегляте приложение за таблет с iOS, ще бъдете подканени да изтеглите софтуерен пакет за Mac, вместо да щракнете върху връзката към App Store. Това е така, защото настройките по подразбиране на браузъра Safari показват настолната версия на сайта, а не мобилната версия. Можете да изключите тази опция в настройките на браузъра си или да щракнете върху Други изтегляния и след това върху Изтегляне в App Store.
Ако приложението не може да се изтегли, може да има няколко причини за това:
- изтеглянето не е налично заради състоянието на абонамента Ви;
Ако абонаментът не е активиран след подновяване, трябва да добавите отново код за активиране на абонамент в портала My Kaspersky или в приложението.
- продуктът все още не е пуснат на пазара във вашия регион (вижте Регионални ограничения).
Приложенията на Kaspersky за Android не се предлагат в Китай поради законови ограничения.
Приложението Kaspersky VPN Secure Connection не може да се споделя. Само собственикът на абонамента може да използва функционалността за безопасна връзка. Ако Вие сте собственикът на абонамента и не можете да намерите Kaspersky VPN Secure Connection в панела Абонаменти, вероятно сте се регистрирали с друг имейл. Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да възстановите абонамента си и да свържете Kaspersky VPN Secure Connection с акаунта си.
Можете да закупите отделен абонамент за Kaspersky VPN Secure Connection и да го свържете с акаунта си.