Postup v případě zapomenutí hlavního hesla

Pokud zapomenete hlavní heslo, nelze je obnovit. Můžete vytvořit nové cloudové úložiště a chránit je novým hlavním heslem. Do nového cloudového úložiště bude nutné znovu přidat data.

Pokud vytvoříte nové cloudové úložiště, dojde k trvalému odstranění původního cloudového úložiště včetně všech uložených dat.

Jestliže používáte aplikaci Kaspersky Password Manager v zařízení, můžete v aplikaci nejprve uložit kopii místního datového trezoru a teprve poté cloudové úložiště odstranit. Pokud si na hlavní heslo vzpomenete, budete moci data obnovit ze záložní kopie trezoru. Podrobné informace o postupu uložení kopie místního datového trezoru naleznete v online nápovědě společnosti Kaspersky k aplikaci Kaspersky Password Manager.

Vytvoření nového cloudového úložiště s novým hlavním heslem:

1. V okně pro zadání hlavního hesla klikněte v části Hesla na odkaz Zapomněli jste hlavní heslo.

   Otevře se okno s oznámením, že je nutné vytvořit nové cloudové úložiště.

2. Klikněte na tlačítko Pokračovat.
3. V zobrazeném okně zadejte heslo k účtu na webu My Kaspersky.
4. Klikněte na tlačítko Pokračovat.
5. V zobrazeném okně zadejte do pole Zadejte nové hlavní heslo nové hlavní heslo.
6. Do pole Zopakujte nové hlavní heslo znovu zadejte nové hlavní heslo.
7. Klikněte na tlačítko Uložit.

Vytvoří se nové cloudové úložiště. Cloudové úložiště chráněné zapomenutým heslem se automaticky odstraní.