Kaspersky Premium
28. března 2024
ID 227959
Kaspersky Premium je kombinace softwarových řešení a prémiových služeb, která našim zákazníkům nabízí komplexní ochranu a pohodlí.
Služby ochrany před krádeží identity poskytuje Iris pod záštitou Generali.
Služby ochrany proti krádeži identity jsou nyní z některých důvodů souvisejících s licencí nedostupné. Některé funkce popsané v této části proto nemusí být dostupné a informace se v účtu My Kaspersky nemusí zobrazovat. Tyto služby jsou však stále podporovány v dříve zakoupených řešeních Kaspersky Premium.
Služby pro řešení krádeže identity
V případě incidentu jsou k dispozici specialisté na řešení problémů, kteří pomohou obnovit identitu a zabránili dalším škodám. Zákazníci nezůstávají na řešení následků incidentu sami a mohou se spolehnout na podporu a odborné vedení.
Prevence podvodů a pomoc
Pokud obdržíte zprávu, která se zdá „příliš dobrá na to, aby to byla pravda“, specialisté služeb pro prevenci podvodů ji analyzují a upozorní vás, zda se pravděpodobně jedná o podvod.
Odborníci na řešení problémů budou:
- kontrolovat nahlášené nabídky a zprávy, zda nejsou podvodné,
- kontrolovat, zda společnosti zasílající nabídky a zprávy nejsou falešné,
- porovnávat nahlášené nabídky a zprávy se známými útoky a podvody,
do 24 hodin mít definitivní odpověď na to, zda je nahlášená zpráva podvod, nebo ne.
Pojištění proti krádeži identity
Pojištění proti krádeži identity vám poskytne peněžní náhradu výdajů spojených s procesem obnovy identity. Zahrnuje: náklady na opětovné podání žádosti, dálkové telefonní hovory, poštovné, notářské ověření dokumentů, péči o děti/seniory, náklady na právní služby, ušlý příjem, poradenství v oblasti duševního zdraví a cestovní výdaje.
Prémiové služby podpory
Prémiové služby podpory Kaspersky nejsou dostupné v některých oblastech.
Součástí prémiových služeb podpory společnosti Kaspersky je:
- Prioritní linka podpory
Když se na náš tým prémiové podpory obrátíte o pomoc, váš požadavek bude řešen s nejvyšší prioritou.
- Služby instalace odborníkem
Odborníci společnosti Kaspersky nainstalují vaši aplikaci přes vzdálené připojení a upraví její nastavení podle vašich potřeb.
- Vzdálená IT podpora
Kontaktujte nás a získejte odbornou pomoc na dálku v jakékoli otázce související s našimi produkty. Pohodlně se usaďte a relaxujte, zatímco my to opravíme!
- Kontrola virů a jejich odstranění odborníkem
Někdy se do zařízení mohou dostat viry nebo jiný škodlivý software ještě před instalací aplikace Kaspersky. Naši odborníci odstraní malware v počítači PC nebo Mac s nainstalovanou aplikací Kaspersky.
- Služby kontroly stavu počítače
Během kontroly stavu provedou naši odborníci vícebodovou kontrolu, aby zajistili nejvyšší úroveň ochrany a výkonu zařízení.