Prémiové služby podpory

Prémiové služby podpory Kaspersky po telefonu nejsou v některých oblastech dostupné. Služby prémiové podpory budete moci používat pouze v rámci placeného předplatného.

S prémiovými službami podpory získáte další ochranu a pohodlí, včetně přednostního přístupu, odborných instalačních služeb, kontroly a odstranění virů a kontroly stavu počítače.

Služby instalace odborníkem

Kdykoli budete mít v počítači problém s instalací, můžete nám zavolat a odborník společnosti Kaspersky se vám bude věnovat na dálku:

• Provede instalaci přes vzdálené připojení.
• Zajistí, aby byl průběh instalace bez chyb.
• Poskytne přehled nastavení a funkcí aplikace.
• Odpoví na všechny vaše otázky týkající se aplikace a procesu instalace.
• Upraví nastavení aplikace podle potřeb zákazníka.
• Potvrdí, zda je aplikace nainstalována, správně nastavena a funguje správně.

Prioritní linka podpory

Prioritní přístup k agentovi prémiové podpory telefonicky nebo přes chat. Telefonní hovory zákazníků mají nejvyšší prioritu (přeskočí frontu). Program pro chatování, který je k dispozici, zahrnuje funkce vzdálené pomoci.

Vzdálená IT podpora

Jedním kliknutím získáte přístup k chatu s agentem prémiové podpory s neomezenou vzdálenou asistencí. Pohodlně se usaďte a relaxujte, zatímco my to opravíme!

Kontrola virů a jejich odstranění odborníkem

Profesionální odstranění virů a spywaru z jakéhokoli zařízení se systémem Windows s nainstalovanou aplikací Kaspersky.

Služby kontroly stavu počítače

Během kontroly stavu provedou naši odborníci vícebodovou kontrolu, aby zajistili nejvyšší úroveň ochrany a výkonu zařízení.

Chcete-li využít prémiových služeb podpory Kaspersky, zavolejte na telefonní číslo určené pro zemi, ve které jste si zakoupili předplatné Kaspersky Safe Kids Premium.