Jak resetovat heslo

Pokud jste zapomněli heslo k účtu My Kaspersky, resetováním hesla můžete přístup obnovit.

Resetování hesla k účtu:

1. Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo?.
2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytváření účtu.
3. Klikněte na možnost Pokračovat.

   Pokud je uvedená e-mailová adresa zaregistrovaná na webu, bude odeslána zpráva obsahující odkaz k resetování hesla.

4. Klikněte na odkaz ve zprávě.
5. V okně, které se otevře, zadejte nové heslo a potvrďte je.

   Heslo musí obsahovat nejméně osm znaků, které zahrnují nejméně jednu číslici, jedno velké a jedno malé písmeno, žádné mezery. Jako heslo nesmí být uvedeno heslo, které bylo nedávno použito. Požadavky najdete v části Požadavky na heslo.

6. Pokud jste si pro účet nastavili dvoustupňové ověření, zadejte bezpečnostní kód.
7. Klikněte na možnost Pokračovat.

   Tímto způsobem uložíte nové heslo k portálu My Kaspersky.

Pokud jste zprávu neobdrželi, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou nebo zkontrolujte, zda je zadaná adresa správná, a zkuste to znovu. Pokud jste neobdrželi e-mailovou zprávu ani poté, uvedená e-mailová adresa pravděpodobně není zaregistrovaná na webu. Můžete se obrátit na zákaznický servis. Obnovení hesla může vést ke ztrátě dat aplikace Kaspersky Safe Kids! Aby se ukládaly statistiky a nastavení, před resetováním hesla zařiďte, aby bylo alespoň jedno ze zařízení dětí připojeno k internetu a bylo přihlášeno k aplikaci Kaspersky Safe Kids.