Administrer abonnement

Hvis du har en aktiveringskode, kan du indtaste den i programmet for at aktivere Kaspersky VPN Secure Connection-abonnementet.

En Aktiveringskode er en unik række med tyve tal og bogstaver i formatet xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Hvis du har en aktiveringskode, kan du indtaste den på My Kaspersky for at aktivere den ubegrænsede version af programmet.

Abonnementsperioden starter fra den dato, hvor aktiveringskoden bruges første gang på en enhed.

Hvis du har mistet din aktiveringskode eller ved et uheld har slettet den efter programaktivering, bedes du kontakte Kontakt kundeservice.

Sådan indtastes aktiveringskoden i programmet:

1. Åbn hovedprogramvinduet, og klik på linket Indtast aktiveringskode at fortsætte til vinduet til indtastning af aktiveringskode.
2. I indtastningsfeltet skal du indtaste aktiveringskoden og klikke på knappen Aktivér.
3. Forsøget på programaktivering vil blive udført:
   • Hvis aktivering lykkedes, vises en meddelelse om, at programmet er aktiveret, og at alle begrænsninger er fjernet. Klik OK.
   • Hvis der opstod en fejl under aktivering af programmet, skal du gøre følgende:
     1. Afbryd forbindelsen mellem din enhed og My Kaspersky, og opret den igen. Indtast aktiveringskoden igen.
     2. Klik på knappen Detaljer.

        Dette fører dig til My Kaspersky, hvor du kan se status for dit abonnement. Du kan finde flere oplysninger om programaktiveringsfejl i My Kaspersky Hjælp.

Sådan fornys et abonnement på Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Åbn programmets hovedvindue.
2. Klik på knappen Forny abonnement.

   Programmet vil tilbyde dig en af følgende muligheder for et sted, hvor du kan forny dit abonnement:

   • På siden My Kaspersky.
   • I vores partners onlinebutik.
   • I en tredjeparts onlinebutik.

     Ved fornyelse af et abonnement kan abonnementsudbyderen være en anden end den udbyder, som du har registreret abonnementet hos.

3. Hvis siden My Kaspersky er åben i browseren:
   1. Indtast den e-mailadresse og adgangskode, du angav, da du oprettede din konto på My Kaspersky. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en konto.
   2. Gå til afsnittet Licenser på siden My Kaspersky.

      Du vil blive omdirigeret til Kasperskys websted, hvor du kan købe et abonnement.

4. Hvis siden eStore er åben i browseren:
   1. Køb abonnement på Kaspersky VPN Secure Connection.

      Når købet er udført, sendes aktiveringskoden til dit abonnement til din e-mailadresse.

   2. På My Kaspersky skal du gå til afsnittet Abonnementer.
   3. Indtast aktiveringskoden og klik på Tilføj.

Et abonnement på Kaspersky VPN Secure Connection vises i vinduet. For at begynde at bruge den ubegrænsede version af programmet skal du tilslutte enheden til My Kaspersky.

Du kan også bruge Kaspersky VPN Secure Connection på enheder, der kører Android, iOS eller MacOS.

Du kan opsige dit Kaspersky VPN Secure Connection-abonnement. Et opsagt abonnement fornyes ikke automatisk, og du vil kunne bruge abonnementet, indtil den sidste betalte periode udløber.

For at undgå unødvendige udgifter bør du opsige dit abonnement inden betalingsdatoen for næste periode. Bemærk, at betalingen for næste periode sker inden den aktuelle periode udløber. 30 dage før udløbsdatoen for den aktuelle periode, sender vi oplysninger om abonnementsfornyelsesbetingelser til den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen.

De trin, der er involveret i at annullere dit abonnement, varierer afhængigt af den betalingstjenesteudbyder, som du købte dit abonnement hos.

Sådan opsiger du abonnementet:

1. Tjek indbakken for den e-mailadresse, du angav, da du foretog dit køb. I ordrebekræftelsen, eller påmindelsen om abonnementsfornyelse, finder du et link til din konto på betalingsudbyderens hjemmeside eller et link til din automatiske fornyelsesstyringsside.
2. Klik på linket.

   I din standardbrowser vil du blive ført til login-siden på betalingsudbyderens websted eller din personlige side til styring af automatisk fornyelse.

3. Du kan opsige dit Kaspersky VPN Secure Connection-abonnement på siden med oplysninger om fornyelse.

Abonnementet er opsagt. En e-mail med bekræftelse af opsigelse sendes til din e-mailadresse.

Sådan opsiger du dit abonnement på din My Kaspersky-konto:

Opsigelse af abonnementet via My Kaspersky-kontoen er ikke tilgængeligt i nogle områder.

1. Åbn programmets hovedvindue.
2. I programmets hovedvindue skal du klikke på knappen
3. Gå til Profil afsnittet. Klik på knappen Detaljer.
4. Dette åbner et vindue med abonnementsoplysninger; i det vindue skal du klikke Administrér abonnement.
5. Dette åbner din My Kaspersky-konto i din browser.

   Som udgangspunkt føres du til Abonnementer-afsnittet på din abonnementsinformationsside.

6. Klik Administrér abonnement. Vælg Opsig abonnement i rullemenuen.

   Denne mulighed er kun synlig, hvis du tidligere har aktiveret et abonnement med automatisk fornyelse.

7. Du vil blive ført til abonnementsstyringssiden på betalingsudbyderens hjemmeside i et nyt browservindue.
8. Du kan opsige dit Kaspersky VPN Secure Connection-abonnement på siden med oplysninger om fornyelse.

Abonnementet er opsagt. En e-mail med bekræftelse af opsigelse sendes til din e-mailadresse.

Sådan afbrydes en enhed fra et abonnement:

1. Åbn programmets hovedvindue.
2. I programmets hovedvindue skal du klikke på knappen
3. Vælg Profil.
4. Klik på Frakobl enheden fra abonnementet i vinduet Profil.

   Der åbnes et vindue, hvor du kan bekræfte, at enheden ikke længere skal være tilknyttet til abonnementet.

5. Klik på knappen Log af.

Enheden bliver frakoblet fra My Kaspersky.

Hver gang du forsøger at tilslutte flere enheder, end det er tilladt med dit abonnement, vil du se knappen Administrer enheder, der fører dig til Mit Kaspersky i stedet for at se Frakobl enheden fra abonnementet-linket i Profil-vinduet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du afbryder forbindelsen mellem en enhed og et abonnement her.