Sådan sender du abonnementet til en tilsluttet enhed

Kontrollér, at aktiveringskoden ikke er udløbet, blokeret eller suspenderet, og at den enhed, du vil sende abonnementet til, er forbundet til din konto. I nogle tilfælde kan et abonnement stadig ikke sendes, som regel på grund af følgende tekniske restriktioner og begrænsninger:

• det installerede program har ingen mulighed for at tilføje ekstra abonnementer;
• et ekstra abonnement er allerede tilføjet til programmet;
• et abonnement med automatisk fornyelse kan ikke tilføjes som et ekstra abonnement;
• abonnementet udløber hurtigere end et abonnement, som bruges i programmet;
• en anden abonnementslevering er under behandling;
• ingen tomme pladser (enheder eller brugere) tilbage under abonnementsgrænsen;
• produktet er endnu ikke udgivet kommercielt i dit område;
• abonnementet er en prøve eller er gratis;
• abonnementet er for en per bruger-tjeneste, som aktiveres automatisk, når det forbindes til din konto;
• abonnementet er ikke kompatibelt med den installerede programversion;
• et Kaspersky Small Office Security-abonnement kan ikke sendes fra My Kaspersky;
• et Kaspersky Small Office Security-abonnement kan kun sendes fra Administrationskonsollen af abonnementsadministratoren;
• et abonnement for en begrænset mængde tid og enheder kan ikke sendes, hvis et autofornyelsesabonnement i enhver status bruges i programmet;
• et abonnement med automatisk fornyelse kan sendes, hvis et aktivt abonnement for en begrænset mængde tid og enheder bruges i programmet.

Du kan altid kontakte kundeservice, for at få hjælp med aktivering af dit program.