Premium supporttjenester

Kasperskys Premium supporttjenester over telefonen er ikke tilgængelige i alle områder. Du vil kun kunne bruge Premium Support Services under et betalt abonnement.

Med Premium Support får du yderligere beskyttelse og bekvemmelighed, herunder prioriteret adgang, ekspertinstallationstjenester, virustjek og fjernelse samt PC-sundhedstjek.

Ekspertinstallationstjenester

Når du har et installationsproblem på din computer, kan du ringe til os, og Kaspersky-eksperten vil eksternt:

• Køre installationen via fjernforbindelse.
• Sikre, at installationen foregår uden fejl.
• Levere en oversigt over programmets indstillinger og funktioner.
• besvar alle dine spørgsmål om programmet og installationsprocessen.
• Justere programindstillingerne baseret på dine behov.
• Bekræfte, at programmet er installeret, konfigureret korrekt og fungerer, som det skal.

Prioritets supportlinje

Prioritetsadgang til førsteklasses supportagent via telefon eller chat. Kundetelefonopkald får højeste prioritet (spring køen over). Chatprogrammet, der leveres, inkluderer fjernhjælpsfunktioner.

Fjern It-service

Adgang med et enkelt klik til chat med en førsteklasses supportagent med ubegrænset fjernassistance inkluderet. Læn dig tilbage, og slap af, mens vi klarer det!

Ekspert viruskontrol- og fjernelse

Professionel fjernelse af virus og spyware på alle Windows-enheder med et Kaspersky-program installeret.

PC-sundhedstjekstjenester

Under et sundhedstjek vil vores eksperter udføre en flerpunktsinspektion for at sikre det højeste niveau af beskyttelse og ydeevne for enheden.

For at bruge Kaspersky Premium Support Services skal du ringe til det telefonnummer, der er tildelt det land, hvor du har købt Kaspersky Safe Kids Premium-abonnementet.