Speichern der Lizenz für ein Kaspersky-Programm vor der Neuinstallation des Betriebssystems
Der Artikel bezieht sich auf:
- Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Total Security
Bei der Neuinstallation des Betriebssystems werden Kaspersky-Programme und Lizenzinformationen bzw. Abo-Details gelöscht. Um die Lizenzinformationen bzw. Abo-Details nicht zu verlieren und den Computerschutz beizubehalten, empfehlen wir Ihnen, das Programm mit My Kaspersky zu verknüpfen, bevor Sie das Betriebssystem neu aufsetzen. Die Anleitung ist im Artikel.
Wenn Sie den Aktivierungscode nicht finden können oder die Verknüpfung des Programms zu My Kaspersky fehlgeschlagen ist, folgen Sie den Anweisungen weiter unten.
Wenn Sie das Betriebssystem bereits aufgesetzt haben, ohne die Lizenzinformationen bzw. Abo-Details vorher gespeichert zu haben, folgen Sie der Anleitung in diesem Artikel.
So finden Sie den gekauften Aktivierungscode für Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security oder Kaspersky Total Security
Wenn Sie
- ein Programm im Onlineshop von Kaspersky gekauft haben, finden Sie die E-Mail mit dem Aktivierungscode, der an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse gesendet wurde;
- eine CD mit dem Programm gekauft haben, finden Sie den Aktivierungscode im Benutzerhandbuch;
- eine Karte zur Aktivierung oder Lizenzverlängerung gekauft haben, finden Sie den Aktivierungscode auf deren Kehrseite;
- das Programm in My Kaspersky gekauft oder es später mit My Kaspersky verknüpft haben, gehen Sie auf Abonnements, der Aktivierungscode wird im Block mit den Lizenzinformationen angezeigt:
Wenn Sie den Aktivierungscode nicht finden konnten, stellen Sie sie ihn mithilfe eines Screenshots des Fensters mit dem Lizenzschlüssel wieder her. Die Anleitung ist weiter unten.
So finden Sie den gekauften Aktivierungscode für Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium
Für Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium ist die Eingabe eines Aktivierungscodes nicht erforderlich. Genauere Informationen finden Sie im Artikel.
Wurde ein Aktivierungscode mindestens einmal verwendet oder auf der Kaspersky-Website gekauft wurde, wird er immer bei My Kaspersky gespeichert. Nach der Neuinstallation des Betriebssystem müssen Sie bloß die App mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto verbinden.
Wenn die App aktiviert ist, aber Sie sie mit My Kaspersky nicht verbinden können, oder wenn Sie den Aktivierungscode jedoch abrufen möchten, erstellen Sie einen Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel und kontaktieren Sie den Kundendienst von Kaspersky. Die Anleitung ist weiter unten.
So stellen Sie den Aktivierungscode für Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security oder Kaspersky Total Security mithilfe eines Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel wieder her
Wenn das Programm aktiviert ist, aber Sie es mit My Kaspersky nicht verbinden können, erstellen Sie einen Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel:
- Im Hauptfenster des Programms klicken Sie auf Lizenz.
- Die Anleitung zum Öffnen des Programms finden Sie im Artikel.
- Klicken Sie auf Details.
- Erstellen Sie einen Screenshot des Fensters, das sich daraufhin geöffnet hat.
- Die Anleitung zum Erstellen von Screenshots finden Sie im Artikel.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie das Thema Ihrer Anfrage wählen.
In Ihrer Anfrage beschreiben Sie ausführlich das entstandene Problem und hängen den erstellten Screenshot an.
So stellen Sie den Aktivierungscode für Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium mithilfe eines Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel wieder her
Wenn die App aktiviert ist, aber Sie sie mit My Kaspersky nicht verknüpfen können, gehen Sie wie folgt vor:
- Im Hauptfenster der App gehen Sie zu den Profileinstellungen über.
- Die Anleitung zum Öffnen der App finden Sie im Artikel.
- Klicken Sie auf Details.
- Erstellen Sie einen Screenshot des Fensters, das sich daraufhin geöffnet hat.
Die Anleitung zum Erstellen von Screenshots finden Sie im Artikel.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie das Thema Ihrer Anfrage wählen.
In Ihrer Anfrage beschreiben Sie ausführlich das entstandene Problem und hängen den erstellten Screenshot an.
Was tun, wenn sich kein Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel erstellen lässt?
Wenn Sie einen Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel nicht erstellen konnten, kontaktieren Sie den Kundendienst von Kaspersky.