Vorgehensweise, wenn Kaspersky Internet Security 2018 nicht geöffnet wird
Zuletzt aktualisiert: 27. März 2023
Artikel ID: 13919
Wenn Kaspersky Total Security 2018 nicht gestartet oder nicht geöffnet wird, funktioniert der Schutz Ihres Computer inkorrekt oder überhaupt nicht. Um die Funktionsfähigkeit des Programms wiederherzustellen, installieren Sie es neu.
Programm neu installieren
- Deinstallieren Sie Kaspersky Total Security 2018. Wenn Sie das Programm nicht löschen können, folgen Sie der Anleitung in diesem Artikel.
- Starten Sie den Computer neu.
- Laden Sie die Installationsdatei auf der Website von Kaspersky Lab herunter.
- Folgen Sie der Installationsanleitung für Kaspersky Total Security 2018.
Vorgehensweise, wenn die Deinstallation oder Installation fehlgeschlagen ist
Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky:
- Beschreiben Sie ausführlich das entstandene Problem.
- Hängen Sie Screenshots von Fehlern (falls vorhanden) an Ihre Anfrage an. Wenn Sie es noch nicht wissen, wie man Screenshots macht, folgen Sie der Anleitung in diesem Artikel.
- Erstellen Sie einen Systembericht mithilfe des Programms Getsysteminfo und hängen Sie ihn an Ihre Anfrage an. Wenn Sie es nicht wissen, wie man einen Bericht erstellen kann, folgen Sie der Anweisung in diesem Artikel.
