Kaspersky Anti-Virus 6.0 R2 SOS

 
 
 

Wie kann die Ablaufverfolgung aus der Benutzerfläche von Kaspersky Anti-Virus der Version 6.0 MP4 gestartet werden?

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Artikel ID: 2585
Komplexität
2012 Jul 06
 
 
 
 

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Kaspersky Anti-Virus 6.0 für Windows Workstations MP4
  • Kaspersky Anti-Virus 6.0 SOS MP4
  • Kaspersky Anti-Virus 6.0 für Windows Servers MP4

    • Nach der Installation eines Kaspersky Lab Produkts kann es vorkommen, dass das Betriebssystem nicht stabil funktioniert, z.B. beim Hochfahren des Computers oder beim Starten einer Aufgabe werden Fehlermeldungen des Betriebssystems angezeigt. Dies kann auf einen Konflikt zwischen Kaspersky Labs Produkt und einer anderen, auf Ihrem PC installierten Software oder den Komponententreibern Ihres PC zurückzuführen sein. 

    Zur Beseitigung des Problems können Sie gebeten werden, eine Trace-Datei des Kaspersky Lab Produkts zu erzeugen.  

    In Kaspersky Anti-Virus der Version 6.0 MP4 ist es möglich, das Erstellen von Trace-Dateien aus der Benutzerfläche des Programms zu starten / beenden. 

    Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Trace-Datei zu erzeugen:

    • Öffnen Sie Kaspersky Anti-Virus.
    • Im unteren Bereich des Fensters wählen Sie Support aus. 
    • Im Fenster Support klicken Sie auf den LInk Protokollierung.
    • Im Fenster Informationen für den Support wählen Sie in der Dropdown-Liste die Stufe der Ablaufverfolgung aus. 

    Die Ablaufverfolgungsstufe wird von den Spezialisten des Support Services festgelegt. Die empfohlene Stufe ist Normal (500).

    • Um die Ablaufverfolgung zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren, klicken Sie auf OK.

    • Reproduzieren Sie das Problem. 

    Um den Ablaufverfolgungsvorgang zu stoppen, klicken Sie auf die Schaltfläche Deaktivieren, klicken Sie auf OK.

    WarningVergessen Sie nicht, nach dem Erzeugen des Berichts die Ablaufverfolgung zu DEAKTIVIEREN! Wenn Sie die Ablufverfolgung nicht deaktivieren, wird die Größe des Ordners mit Berichten bis zu einigen Gigabytes erreichen, abhängig vom freien Speicherplatz auf dem Laufwerk. 

    Trace-Dateien werden standardmäßig in folgenden Ordnern erstellt:

    für Windows Vista: Laufwerk:\ProgramData\Kaspersky Lab\

    für Windows XP/2003: Laufwerk:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\

    für Windows 2000: Laufwerk:\Documents and Settings\All Users.WINNT\Application Data\Kaspersky Lab\

     

    Trace-Dateien werden im Text-Format mit einem einzigartigen Namen [Produktversion]_[Erstellungsdatum]_[Erstellungszeit - GMT] erzeugt.

    Für Betriebssysteme sind die Ordner, in den Trace-Dateien gespeichert werden, versteckt. Gehen Sie folgendermaßen vor, um der Zugriff auf diese Ordner zu bekommen:

    • Wählen Sie Start > Systemsteuerung aus.
    • Im Fenster Systemsteuerung wählen Sie die Punkt Ordneroptionen aus. 
    • Im Fenster Ordneroptionen gehen Sie auf die Registerkarte Ansicht.
    • Im Feld Erweiterte Einstellungen aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Option Alle Dateien und Ordner anzeigen. 

    • Klicken Sie auf OK. 
    • Schließen Sie die Systemsteuerung. 

    Um die Trace-Dateien zu löschen, muss Kaspersky Anti-Virus beendet werden:

    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Kaspersky-Symbol in der Taskleiste. 
    • Wählen Sie Beenden aus. 
    • Löschen Sie die Trace-Dateien aus dem Ordner. 
    • Starten Sie Kaspersky Anti-Virus: Start - Alle Programme - Kaspersky Anti-Virus 6.0 für Windows Workstations/SOS/Windows Servers MP4.
     
     
     
     
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    Nützliche Hinweise

    Erzeugen von Ablaufverfolgungsdateien in Kaspersky Anti-Virus der Version 6.0 MP4

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