Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
Kaspersky Internet Security 2011Kaspersky Anti-Virus 2011Wenn ein
Kaspersky Lab 2011 Produkt auf dem Computer installiert werden soll, aber schon ein anderes
Kaspersky Lab Produkt oder ein Antivirus-Programm eines Drittanbieters installiert ist, sollten unbedingt alle anderen Antivirus-Programme gelöscht werden, bevor mit der Installation eines
Kaspersky Lab 2011 Produkt begonnen wird.
Falls das Antivirus-Programm des Drittanbieters vor der Installation des
Kaspersky Lab 2011 Produkts nicht deinstalliert wurde, wird das Antivirus-Programm des Drittanbieters vom
Installationsassistenten erkannt und automatisch gelöscht. Falls das Programm des Drittanbieters nicht automatisch erkannt werden kann, wird der Benutzer aufgefordert, es zu deinstallieren.
Zum Löschen von Antivirus-Software können die
Windows-Standardfunktionen genutzt werden:
- für OS Windows XP:
- in der linken unteren Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start klicken
- im sich öffnenden Menü auf Systemsteuerung klicken
- im Fenster Systemsteuerung auf Software klicken
- im Fenster Neue Programme hinzufügen oder Programme entfernen das Programm auswählen, das deinstalliert werden soll
- auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen klicken
- die Deinstallation beginnt
- für OS Windows Vista / 7:
- in der linken unteren Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche Start klicken
- im sich öffnenden Menü auf Systemsteuerung klicken
- im Fenster Systemsteuerung auf Programme klicken
- im Fenster Programme auf den Link Programme und Funktionen klicken
- im Fenster Programme und Funktionen das Programm auswählen, das deinstalliert werden soll
- auf das Programm doppelklicken
- im Dialogfenster Programme und Funktionen durch Anklicken der Schaltfläche Ja bestätigen, dass das Programm deinstalliert werden soll
- die Deinstallation beginnt.
Nachdem ein Programm mithilfe der Windows-Standardfunktionen deinstalliert wurde, können einige Ordner und Dateien im System verbleiben. Dazu im Ordner
Programme nachsehen. Noch vorhandene Ordner bzw. Dateien deinstallierter Programme löschen.
Wenn Antivirus-Software von Drittanbietern mithilfe der Windows-Standardfunktionen entfernt wird, verbleiben nach dem Neustart des Computers gelegentlich Einträge in der System-Registry, die die Installation eines
Kaspersky Lab Produkts verhindern. Wenn in der Registry Einträge eines Antivirus-Programms eines Drittanbieters verblieben sind, wird dies während der Installation des
Kaspersky Lab 2011 Produkts deutlich.
Bevor die Dateien auf die Festplatte kopiert werden, durchsucht der
Installationsassistent die Festplatte nach Software, die nicht mit
Kaspersky Lab-Produkten kompatibel ist. Einträge in der System-Registry werden vom
Installationsassistenten als voll installierte Software eines Drittanbieters erkannt, auch wenn das Produkt entfernt wurde und nicht mehr auf dem PC vorhanden ist. Infolgedessen fordert der
Kaspersky Lab Setup Wizard den Benutzer auf, die erkannte, inkompatible Software manuell zu löschen, und beendet die Installation.
Um das Problem zu lösen, muss das Produkt des Drittanbieters komplett entfernt werden. Dazu muss das entsprechende Installations-Tool verwendet werden:
