Erstellen einen Bericht über installierte Apps auf einem Android-Gerät mithilfe des Tools DumpAndroidApps und Senden dieses Berichts an Kaspersky Lab
Zur Verarbeitung von Anfragen kann der Kundenservice von Kaspersky einen Bericht, der mithilfe des Programms DumpAndroidApps erstellt wurde, benötigen. Das Tool erfasst folgende Informationen von mobilen Geräten:
- Alle APK-Dateien werden aus den Ordner /data/app und /system/app auf dem mobilen Gerät in den Ordner android_apps_0 auf den Computer kopiert.
- Alle Pfade zu APK-Dateien auf dem mobilen Gerät werden in der Datei AndroidApps.txt aufgezeichnet. Die Datei wird im Ordner android_apps_0 auf dem Computer gespeichert.
- Alle Dateien aus den folgenden Ordnern werden wie folgt kopiert:
- vom Ordner /sdcard/Download auf dem mobilen Gerät in den Ordner android_apps_0/Download auf dem PC
- vom Ordner /system/bin auf dem mobilen Gerät in den Ordner android_apps_0/system_bin auf dem PC
- vom Ordner system/xbin auf dem mobilen Gerät in den Ordner android_apps_0/system_xbin auf dem PC
Zu verarbeitende Daten können gemäß der Gesetzgebung einiger Länder als personenbezogene Daten eingestuft werden. Die Daten werden bereitgestellt, um zu prüfen, ob ein schädlicher Code auf dem Gerät, auf dem sie erfasst wurden, vorhanden ist. Indem Sie die Bereitstellung von Daten an Kaspersky Lab akzeptieren, bestätigen Sie, dass diese Daten keine personenbezogene Daten enthalten. Darüber hinaus bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzrichtlinie für Produkte und Dienste von Kaspersky, gemäß der diese Daten verarbeitet werden, gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Um einen Bericht zu erstellen und diesen an Kaspersky Lab zu senden, verbinden Sie das mobile Gerät mit dem Computer und gehen Sie wie folgt vor:
Schritt 1. USB-Debugging auf dem mobilen Gerät aktivieren
Die Schritte können je nach Android-Versionen und je nach Gerätetypen abweichen.
- Öffnen Sie die Einstellungen.
- Wechseln Sie zum Abschnitt Info oder Über das Telefon.
- Tippen Sie siebenmal auf Build-Nummer, um die Entwickleroptionen zu aktivieren. Auf einigen Geräten muss man zuerst auf Mehr tippen.
- Wechseln Sie zu den Einstellungen zurück und tippen Sie auf Entwickleroptionen oder Für Entwickler.
- Aktivieren Sie den Parameter Entwickleroptionen.
- Scrollen Sie die Seite nach unten bis zum Abschnitt Debugging.
- Aktivieren Sie die Option USB-Debugging und tippen Sie auf OK.
Fertig.
Vergessen Sie nach der Erstellung des Berichts nicht, USB-Debugging und die Entwickleroptionen zu deaktivieren.
Schritt 2. Treiber des Tools installieren
- Laden Sie das Archiv DumpAndroidApps_en.zip herunter.
- Entpacken Sie das Archiv. Die Anleitung ist im Artikel.
- Öffnen Sie den Ordner mit extrahierten Dateien.
- Im Kontextmenü der Datei adb-setup-1.4.2.exe wählen Sie den Befehl Als Administrator ausführen.
- Starten Sie die Installation der Treiber. Dazu drücken Sie die Taste „Y“ und dann die Eingabetaste für alle Fragen im Fenster.
- Wenn sich das Fenster Gerätetreiberinstallations-Assistent geöffnet hat, klicken Sie auf Weiter → Installieren → Fertig.
- Warten Sie, bis das Fenster der Installation geschlossen wird.
Schritt 3. Bericht mithilfe des Tools erstellen
Für die Ausführung des Tools DumpAndroidApps muss .NET Framework 3.5 installiert sein.
- Beenden Sie vorübergehend das Virenschutzprogramm auf Ihrem Computer, damit es eine vom mobilen Gerät empfangene schädliche App nicht löscht. Die Anleitung zum Beenden finden Sie in der Dokumentation für Ihr Virenschutzprogramm.
- Wechseln Sie zum Ordner mit den Dateien aus dem Archiv DumpAndroidApps_en.zip und führen Sie das Tool DumpAndroidApps_1.0_net2.0.exe aus.
- Daraufhin öffnet sich die Eingabeaufforderung. Schließen Sie das Fenster bis zum Abschluss des Vorgangs nicht.
Der Vorgang nimmt mehrere Minuten in Anspruch. Wenn der Vorgang gleich nach dem Start abgeschlossen wurde, prüfen Sie, dass die Treiber installiert sind, das Gerät mit dem PC verbunden und USB-Debugging aktiviert ist. Starten Sie das Tool erneut.
- Nach Abschluss des Vorgangs drücken Sie eine beliebige Taste.
- Die erfassten Daten werden im Ordner android_apps_0 gespeichert. Wenn dieser Ordner bereits existiert, so wird ein weiterer Ordner mit dem Namen android_apps_n+1 erstellt. Der neue Ordner wird in demselben Verzeichnis erstellt, aus dem Sie das Tool ausgeführt haben.
- Komprimieren Sie den Ordner zu einem Archiv mit dem Kennwort „infected“, damit schädliche Apps beim Senden vom Virenschutzprogramm nicht gelöscht werden. Die Anleitung zur Archivierung von Dateien ist im Artikel.
- Starten Sie das Virenschutzprogramm.
Schritt 4. Bericht an den Kundenservice von Kaspersky senden
- Laden Sie das Archiv in einen Cloud-Speicher hoch. Z. B. nach Google Drive.
- Richten Sie den Zugriff auf das Archiv über einen Link ein. Die Anleitung ist in der Hilfe für Google Drive.
- Senden Sie eine Anfrage mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an den Kundenservice von Kaspersky. Fügen Sie den Link zum erstellten Bericht in Ihre Anfrage ein.