Welche Dateien bei Erkennung einer Bedrohung vom Typ PDM an die Anfrage an den Kundenservice angehängt werden müssen
Zuletzt aktualisiert: 18. Juli 2023
Artikel ID: 15898
Wenn der Name einer erkannten Bedrohung die Buchstaben „PDM“ beinhaltet (beispielsweise PDM:Trojan.Win32.Generic), hängen Sie folgende Dateien an Ihre Anfrage an den Kundenservice von Kaspersky an:
- Protokolldateien des Kaspersky-Programms. Die Anleitung zur Erstellung von Protokolldateien ist im Artikel.
- Wenn es um eine bedrohliche Webseite geht, hängen Sie ein Archiv mit der betroffenen Webseite im Format MHT an. Um eine Website zu speichern, klicken Sie im Kontextmenü auf Speichern unter, geben Sie einen Speicherort an und klicken Sie auf Speichern.
- Protokolldateien der Komponente „Aktivitätsmonitor“. Die Anleitung zur Installation finden Sie im Artikel.
- Die erkannte bedrohliche Datei und ihre Erweiterung.