Premium-Support-Dienste
9. November 2022
ID 223581
Die Premium-Support-Dienste von Kaspersky sind über Smartphones in einigen Regionen nicht verfügbar. Sie können die Premium-Support-Dienste nur im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements nutzen.
Unser Premium-Support bietet Ihnen zusätzlichen Schutz und Komfort. Dazu gehören unter anderem vorrangiger Support sowie Installationsdienste, Virencheck und -Entfernung und PC-Analyse durch unsere Experten.
Installationsdienste durch Experten
Sollte bei der App-Installation auf Ihrem Computer ein Problem auftreten, rufen Sie uns einfach an. Ein Kaspersky-Experte kann aus der Ferne:
- die Installation über eine Remoteverbindung ausführen.
- sicherstellen, dass die Installation fehlerfrei verläuft.
- Ihnen einen Überblick über Einstellungen und Funktionen der App geben.
- alle Fragen zur App und zum Installationsvorgang beantworten.
- die App-Einstellungen an Ihre Bedürfnisse anpassen.
- überprüfen, ob die App korrekt installiert und eingerichtet ist und ordnungsgemäß funktioniert.
Premium-Support-Hotline
Vorrangiger Zugang zu einem Premium-Support-Mitarbeiter per Telefon oder Chat. Die Anrufe unserer Kunden haben höchste Priorität (ohne Warteschleife). Unser Chat-Programm enthält Optionen zur Fernunterstützung.
IT-Dienste per Fernzugriff
Ein-Klick-Zugriff auf den Chat mit einem Premium-Support-Mitarbeiter, einschließlich unbegrenzter Fernunterstützung. Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich! Wir sorgen für den Rest.
Experten-Virencheck und -Entfernung
Professionelle Entfernung von Viren und Spyware auf jedem Windows-Gerät, auf dem eine Kaspersky-App installiert ist.
Dienste zur PC-Analyse
Bei der Analyse prüfen unsere Experten Ihren PC auf Herz und Nieren, um für Ihr Gerät maximalen Schutz und beste Leistung zu gewährleisten.
Wenn Sie die Premium-Support-Dienste von Kaspersky nutzen möchten, rufen Sie uns unter der Telefonnummer an, die für das Land gilt, in dem Sie das Kaspersky Premium-Abo gekauft haben.