Technischer Support über My Kaspersky
29. August 2019
ID 35517
My Kaspersky ist eine universelle Online-Ressource, auf der Sie den Schutz Ihrer Geräte und die Aktivierungscodes für Ihre Kaspersky-Programme verwalten können. Außerdem besteht hier Zugriff auf den Technischen Support.
Um auf die "My Kaspersky"-Website zuzugreifen, müssen Sie sich registrieren. Dafür müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben und ein Kennwort festlegen.
Es bestehen folgende Möglichkeiten, um über die "My Kaspersky"-Website technischen Support zu erhalten:
- E-Mail-Anfragen an den Technischen Support senden
- Mit dem Technischen Support kommunizieren, ohne E-Mails zu verwenden
- Status Ihrer Anfragen in Echtzeit verfolgen
Sie können außerdem einen vollständigen Verlauf Ihrer Anfragen an den Technischen Support einsehen.
E-Mail-Anfrage an den Technischen Support
Eine Online-Anfrage an den Technischen Support muss folgende Informationen enthalten:
- Betreff Ihrer Anfrage
- Name und Versionsnummer des Programms
- Bezeichnung und Versionsnummer des Betriebssystems
- Problembeschreibung
Die Support-Spezialisten beantworten Ihre Frage auf der "My Kaspersky"-Website und an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.