Was tun, wenn Sie das Master-Kennwort vergessen haben?

1. Klicken Sie im Programmhauptfenster auf den Link Master-Kennwort vergessen?.
2. Klicken Sie in der folgenden Meldung auf Neuen Datenspeicher erstellen, wenn Sie damit einverstanden sind, einen neuen Datenspeicher anzulegen.
3. Klicken Sie in der folgenden Meldung auf Weiter, um auf allen Geräten einen neuen Datenspeicher zu erstellen.

   Hinweis: Wenn ein neuer Datenspeicher erstellt wird, werden alle Daten gelöscht, die mit dem vergessenen Master-Kennwort geschützt sind. Dies betrifft alle Ihre Geräte.

4. Geben Sie in der folgenden Meldung das Kennwort für Ihr My Kaspersky-Benutzerkonto ein und klicken Sie auf Weiter.

   Das Fenster Master-Kennwort wird geöffnet.

5. Geben Sie das neue Master-Kennwort zweimal ein und klicken Sie dann auf Weiter.
6. Um diesen Vorgang zu bestätigen, müssen Sie den Bestätigungscode eingeben, den Sie per E-Mail erhalten haben, und anschließend auf Bestätigen klicken.

Der neue Datenspeicher, der mit dem neuen Master-Kennwort geschützt ist, steht nun bereit. Alle Daten, die mit dem vergessenen Master-Kennwort geschützt waren, werden von allen Geräten gelöscht, die mit Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto verknüpft sind.