Inhalt von Protokolldateien, Dump-Dateien und Einstellungsdateien

Hinweis: Zugriff auf alle Dateien, die in diesem Abschnitt beschrieben sind, haben nur der Systemadministrator des Computers und der Besitzer des Computerkontos, mit dem Kaspersky VPN installiert wurde.

1. Protokolldateien

Protokolldateien enthalten Informationen über Ereignisse, die bei der Verwendung von Kaspersky VPN auftreten. Protokolldateien werden im folgenden Ordner lokal auf Ihrem Computer gespeichert: ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/

Protokolle sind in den folgenden Dateien enthalten:

• ksec_agent_<Zeitstempel>.log
• ksec_app_<Zeitstempel>.log
• ksec_daemon_<Zeitstempel>_pid_<PID>.log
• ksec_networkextension_<Zeitstempel>.log

Protokolldateien können die folgenden Informationen enthalten:

• Informationen über das Gerät und das Betriebssystem (einmalige Geräte-ID, Gerätetyp, MAC-Adresse von Netzwerkgeräten, Typ des Betriebssystems, Version des Betriebssystems)
• Informationen über Anwendungen, die vom Benutzer geladen werden (URL, Attribute, Dateigröße, Informationen über den Prozess, der die Datei geladen hat)
• Informationen über laufende Anwendungen und deren Module
• Informationen über die Funktion der Anwendung und deren Module
• Informationen über Fehler in der grafischen Benutzeroberfläche des installierten Kaspersky-Programms und über deren Verwendung
• Informationen über Netzwerkverbindungen und Netzwerkeinstellungen: IP-Adresse des Remote-Computers und des Benutzercomputers, IP-Adresse des DNS-Servers, MAC-Adresse des Zugriffspunkts, Netzwerkname, Signalstärke, Portnummern der Ports, die für den Verbindungsaufbau verwendet wurden, Netzwerkprotokoll, Verbindungsstatus zum Zeitpunkt der Dateierstellung, Reputation des Netzwerks, Proxyserver-Einstellungen – Hash für Benutzername/Kennwort
• Informationen über die Einstellungen für eine Verbindung mit den Kaspersky-Servern
• Informationen über Verbindungen mit Pango-Servern
• Informationen über den Lizenztyp (Lizenztyp, Region)
• Informationen über Netzwerkpakete, die der Computer über Telekommunikationsnetze empfangen und gesendet hat
• Informationen über gesendete und empfangene E-Mail-Nachrichten und Sofortnachrichten
• Informationen über My Kaspersky: Informationen über die Benutzernamen und Kennwörter für die Website, Inhalt von Cookie-Dateien
• Öffentliches Zertifikat des Servers
• Informationen über die Sprache (Gebietsschema), Software-ID, Software-Anpassung, Version der Software, einmalige ID der Softwareinstallation, einmalige Computer-ID

Protokolldateien enthalten nur die Informationen, die erforderlich sind, um Beschädigungen in der Anwendung zu reparieren. Kaspersky verwendet Protokolldateien, um Ereignisse zu untersuchen, die mit Funktionsfehlern von Kaspersky VPN zusammenhängen.

Die Erstellung von Protokolldateien ist standardmäßig deaktiviert. Sie können die Erstellung von Protokolldateien in den Anwendungseinstellungen aktivieren.

Protokolldateien können nur manuell an Kaspersky gesendet werden. Protokolldateien werden von Kaspersky VPN nicht automatisch an Kaspersky gesendet.

Sie können auswählen, auf welche Weise Protokolldateien an Kaspersky geschickt werden sollen.

Bitte überprüfen Sie den Inhalt der Protokolldateien, bevor Sie diese an Kaspersky senden.

Wichtig: Protokolldateien können persönliche oder sensible Informationen enthalten. Wenn Sie Protokolldateien an Kaspersky senden, erklären Sie sich damit einverstanden, alle in den gesendeten Protokolldateien enthaltenen Daten an Kaspersky bereitzustellen, und Sie akzeptieren die entsprechende Versandmethode.

2. Dump-Dateien

Dump-Dateien enthalten alle Informationen über den Arbeitsspeicher der Anwendungsprozesse zum Zeitpunkt, zu dem der Dump erstellt wurde. Dump-Dateien können vertrauliche Daten enthalten.

Dump-Dateien werden vom Betriebssystem generiert und nur mit Ihrer Zustimmung an die Apple-Server gesendet. Bitte überprüfen Sie den Inhalt einer Dump-Datei, bevor Sie diese absenden.

3. Zusätzliche Dateien

Kaspersky VPN generiert außerdem zusätzliche Einstellungsdateien, die auf dem Benutzercomputer gespeichert werden. Diese Dateien können Informationen enthalten, die für die Funktion der Software erforderlich sind: Einstellungen, interne Datenbanken und Konfigurationsdateien.

Es kann sein, dass die Kundenservice-Experten Sie dazu auffordern, zusätzliche Dateien bereitzustellen, um die Bearbeitung von Anfragen mit Bezug auf Softwarefehler zu beschleunigen. Diese Daten werden auf Anfrage eines Kundenservice-Experten manuell vom Benutzer gesendet.

Wenn Sie die zusätzlichen Dateien an den Kundenservice senden, erklären Sie sich damit einverstanden, alle darin enthaltenen Daten bereitzustellen, und Sie akzeptieren die entsprechende Versandmethode. Bitte überprüfen Sie den Inhalt dieser Dateien, bevor Sie diese senden.

Diese zusätzlichen Dateien können die folgenden Informationen enthalten:

• Einstellungen des Proxyservers – Benutzername und Hash des Kennworts
• Anmeldedaten für die Verbindung mit My Kaspersky
• Namen von WLAN-Netzwerken, für die die Regeln zum Aktivieren einer sicheren Verbindung konfiguriert sind