Abonnements verwalten

Wenn Sie einen Aktivierungscode haben, können Sie ihn in der App eingeben, um das Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection zu aktivieren.

Ein Aktivierungscode besteht aus einer Folge von 20 Ziffern und Buchstaben im Format xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Wenn Sie einen Aktivierungscode haben, können Sie diesen auf My Kaspersky eingeben, um die Unlimited-Version der App zu aktivieren.

Die Abo-Laufzeit beginnt mit dem Datum, an dem der Aktivierungscode zum ersten Mal auf einem Gerät verwendet wird.

Wenn Sie Ihren Aktivierungscode nach der Aktivierung der App verlieren oder versehentlich löschen, wenden Sie sich an den Kaspersky-Kundenservice.

Um einen Aktivierungscode im Programm einzugeben:

1. Öffnen Sie das App-Hauptfenster und klicken Sie auf den Link Aktivierungscode eingeben, um zum Eingabefenster für den Aktivierungscode zu gelangen.
2. Geben Sie im Eingabefeld den Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Aktivieren.
3. Der Versuch der Programmaktivierung wird unternommen:
   • Wenn die Aktivierung erfolgreich war, wird die Meldung angezeigt, dass das Programm aktiviert ist und alle Einschränkungen aufgehoben sind. Klicken Sie auf OK.
   • Wenn bei der Programmaktivierung ein Fehler aufgetreten ist, gehen Sie wie folgt vor:
     1. Trennen Sie Ihr Gerät von My Kaspersky und verbinden Sie es erneut. Geben Sie den Aktivierungscode erneut ein.
     2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Details.

        Sie gelangen zu My Kaspersky, wo Sie den Status Ihres Abonnements überprüfen können. Weitere Informationen zu Fehlern bei der Programmaktivierung finden in der My Kaspersky-Hilfe.

Um ein Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection zu verlängern:

1. Öffnen Sie das Programmhauptfenster.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement verlängern.

   Das Programm bietet Ihnen eine der folgenden Varianten zur Abonnementverlängerung an:

   • auf der „My Kaspersky“-Seite
   • im Online-Shop unseres Vertriebspartners
   • im Online-Shop eines Drittanbieters

     Der Dienstanbieter, bei dem das Abonnement verlängert wird, kann sich von dem Dienstanbieter unterscheiden, bei dem Sie das Abonnement eingerichtet haben.

3. Wenn im Browser die Seite von My Kaspersky geöffnet wird:
   1. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort ein, die beim Erstellen des „My Kaspersky“-Benutzerkontos verwendet wurden. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto besitzen, können Sie ein Benutzerkonto erstellen.
   2. Gehen Sie auf der „My Kaspersky“-Seite zum Abschnitt Lizenzen.

      Sie werden zur Kaspersky-Website weitergeleitet, wo Sie ein Abonnement kaufen können.

4. Falls sich im Browser die Seite des Online-Shops geöffnet hat, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Kaufen Sie ein Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection.

      Nach dem Kauf wird ein Aktivierungscode für das Abonnement an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

   2. Gehen Sie bei My Kaspersky zum Abschnitt Abonnements.
   3. Tragen Sie den Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Hinzufügen.

Im Fenster wird ein Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection angezeigt. Um die Unlimited-Version des Programms zu nutzen, verbinden Sie Ihr Gerät mit My Kaspersky.

Sie können Kaspersky VPN Secure Connection auch auf Geräten mit Android, iOS oder macOS verwenden.

Sie können Ihr Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection kündigen. Ein gekündigtes Abonnement wird nicht mehr automatisch verlängert, und Sie können das Abonnement nutzen, bis der letzte bezahlte Zeitraum abläuft.

Um überflüssige Ausgaben zu vermeiden, sollten Sie Ihr Abonnement rechtzeitig vor dem Zahlungstermin für den nächsten Zeitraum kündigen. Beachten Sie, dass die Zahlung für den nächsten Zeitraum erfolgt, bevor der aktuelle Zeitraum abläuft. Wir senden Ihnen 30 Tage vor Ablauf des aktuellen Zeitraums Informationen zu den Abo-Verlängerungsbedingungen. Diese Benachrichtigung geht an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Die Schritte für die Kündigung Ihres Abonnements variieren je nach Zahlungsdienstanbieter, bei dem Sie Ihr Abonnement gekauft haben.

Um Ihr Abonnement zu kündigen:

1. Prüfen Sie den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Die Bestellbestätigung oder die Erinnerungsnachricht zur Abo-Verlängerung enthält entweder einen Link zu Ihrem Benutzerkonto auf der Website des Zahlungsanbieters oder einen Link zur Verwaltungsseite für die automatische Verlängerung.
2. Klicken Sie auf den Link.

   Sie werden in Ihrem Standardbrowser entweder zur Anmeldeseite auf der Website des Zahlungsanbieters oder zu Ihrer personalisierten Verwaltungsseite für die automatische Verlängerung weitergeleitet.

3. Ihr Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection können Sie auf der Seite mit Informationen zur Verlängerung kündigen.

Dann wird das Abonnement gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.

Um Ihr Abonnement in Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto zu kündigen:

Die Kündigung des Abonnements über das „My Kaspersky“-Benutzerkonto ist in einigen Regionen nicht verfügbar.

1. Öffnen Sie das Programmhauptfenster.
2. Klicken Sie im Programmhauptfenster auf die Schaltfläche .
3. Wechseln Sie zum Abschnitt Profil. Klicken Sie auf die Schaltfläche Details.
4. Dadurch wird ein Fenster mit Abo-Informationen geöffnet. Klicken Sie in diesem Fenster auf Abo verwalten.
5. Dadurch wird im Browser Ihr „My Kaspersky“-Benutzerkonto geöffnet.

   Standardmäßig werden Sie zum Abschnitt Abonnements auf der Abo-Informationsseite weitergeleitet.

6. Klicken Sie auf Abonnement verwalten. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktion den Punkt Abonnement kündigen aus.

   Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie zuvor ein Abonnement mit automatischer Verlängerung aktiviert haben.

7. Ein neues Browserfenster öffnet sich und Sie gelangen zur Abo-Verwaltungsseite auf der Website Ihres Zahlungsanbieters.
8. Ihr Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection können Sie auf der Seite mit Informationen zur Verlängerung kündigen.

Dann wird das Abonnement gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.

Um ein Gerät von einem Abonnement zu trennen:

1. Öffnen Sie das Programmhauptfenster.
2. Klicken Sie im Programmhauptfenster auf die Schaltfläche .
3. Wählen Sie den Punkt Profil.
4. Klicken Sie im Fenster Profil auf den Link Gerät vom Abonnement trennen.

   Ein Fenster wird geöffnet. Dort können Sie bestätigen, dass das Gerät vom Abonnement getrennt werden soll.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden.

Das Gerät wird von My Kaspersky getrennt.

Jedes Mal, wenn Sie versuchen, mehr Geräte anzuschließen, als Ihr Abonnement zulässt, wird Ihnen anstelle des Links Gerät vom Abonnement trennen im Fenster Profil die Schaltfläche Geräte verwalten angezeigt, über die Sie zu My Kaspersky wechseln können. Mehr Informationen darüber, wie ein Gerät von einem Abonnement getrennt wird, finden Sie hier.