Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wird vorbereitet

Gehen Sie vor dem Versand einer Anfrage an den Technischen Support wie folgt vor:

• Installieren Sie die letzte Version der Anwendung, zu der Sie eine Anfrage erstellen möchten.

  Sie können auf der Management-Konsole das Installationspaket der Anwendung herunterladen. Die meisten Probleme können einfach durch Installieren der neuesten Version einer Anwendung gelöst werden.

• Fügen Sie im Abschnitt Lizenzen Informationen über Ihre Lizenz für die Anwendung hinzu, zu der Sie eine Anfrage erstellen möchten.

  Die Lizenzregistrierung hilft dem Kundenservicetechniker, die Informationen über Ihre Lizenz automatisch zu erhalten.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Frage nicht in der Liste Einschränkungen des Kaspersky-Kundenservice aufgeführt ist.