Technischer Support
Sie erhalten hier:
- Antworten zu technischen Fragen wie Installation, Konfiguration und Bedienung unserer Software-Produkte, Funktionen und deren Einstellungen, auftauchende Probleme bei der Nutzung unserer Software usw.
- Empfehlungen zu Einstellungen der Software-Produkte, Symptome einer Viren-Infektion, Charakteristika von Schadprogrammen, Methoden usw.
- Informationen zu Updates der Antiviren-Datenbanken und der Programmmodule
Wie Sie technischen Support erhalten
Bevor Sie mit unserem technischen Support Kontakt aufnehmen, nutzen Sie bitte unsere Wissensdatenbank, die viele Antworten auf häufig gestellte Fragen und Probleme enthält. Falls Sie keine Lösung in unserer Wissensdatenbank finden konnten, stellen Sie eine Support-Anfrage an unseren Support über das Kontaktformular.
In dringenden Fällen können Sie uns selbstverständlich auch per Telefon kontaktieren. In Deutschland erreichen Sie unseren Heimanwender Support unter der untenstehenden Telefonnummer.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten ist es wichtig, folgende Informationen griffbereit zu haben:
- Aktivierungscode
- Ihre E-Mail-Adresse
- Falls eine Fehlermeldung auftritt, den genauen Wortlaut der Fehlermeldung
- Anfragenummer, falls schon vorhanden
- Genutztes Betriebssystem
- Installiertes, bzw. gekauftes Kaspersky-Produkt
Außerdem ist es von Vorteil, wenn Sie am Rechner sitzen, so dass ggf. erste Schritte direkt durchgeführt werden können.
Technischen Support erhalten Sie in:
Deutsch:
- Montags bis freitags 9:00 bis 17:00 Uhr:
Tel. +49 (0) 180 5554624 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, Anrufe aus deutschen Mobilfunknetzen bis zu 42 Cent/Min). |
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