Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή

Για να ακυρώσετε τη συνδρομή:

1. Ελέγξτε τη θυρίδα εισερχόμενων μηνυμάτων για τη διεύθυνση email που καθορίσατε κατά την αγορά σας. Στο μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας ή στο μήνυμα υπενθύμισης ανανέωσης συνδρομής, θα βρείτε έναν σύνδεσμο προς τον λογαριασμό σας ή έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα διαχείρισης της αυτόματης ανανέωσης.
2. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο.

   Στο προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησής σας, θα μεταφερθείτε στην εξατομικευμένη σελίδα για εσάς στην τοποθεσία web του παρόχου πληρωμών.

3. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στη σελίδα με τις πληροφορίες σχετικά με την ανανέωση.

   Η συνδρομή ακυρώνεται. Ένα email για την επιβεβαίωση της ακύρωσης αποστέλλεται στη διεύθυνση email σας.

Για να ακυρώσετε τη συνδρομή:

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο της εφαρμογής.
2. Μεταβείτε στην ενότητα Προφίλ.
3. Στις πληροφορίες συνδρομής, κάντε κλικ στο Διαχείριση λογαριασμού. Εάν δεν συνδέσατε τη συσκευή σας στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο Σύνδεση.

   Ανοίγει το παράθυρο σύνδεσης λογαριασμού My Kaspersky.

4. Στον λογαριασμό σας My Kaspersky, μεταβείτε στην ενότητα Συνδρομές και κάντε κλικ στο πάνελ συνδρομής.

   Ανοίγει ένα παράθυρο με λεπτομερή στοιχεία για τη συνδρομή.

5. Κάντε κλικ στο Διαχείριση συνδρομής.

   Στην αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Η συνδρομή ακυρώνεται.

Εάν ακυρώσετε τη συνδρομή σας μετά την αυτόματη πληρωμή για την επόμενη περίοδο, η συνδρομή παραμένει ενεργή μέχρι τη λήξη της επόμενης περιόδου. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την πληρωμή για την περίοδο που έχει ήδη περάσει, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων. Συνήθως, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την πληρωμή. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους και τη διαθεσιμότητα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ημερομηνία αγοράς
• Το όνομά σας και η διεύθυνση email που καθορίσατε κατά την πραγματοποίηση της αγοράς
• Αριθμός παραγγελίας

Μετά την επαλήθευση των παρεχόμενων πληροφοριών, χρειάζονται 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε τα χρήματα.