Τεχνική υποστήριξη μέσω του My Kaspersky

Το My Kaspersky είναι μια υπηρεσία μίας στάσης για τη διαχείριση της προστασίας των συσκευών σας και των κωδικών ενεργοποίησής σας για τις εφαρμογές της Kaspersky, καθώς και για την αναζήτηση τεχνικής υποστήριξης.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην τοποθεσία web My Kaspersky, πρέπει να εγγραφείτε. Για να το κάνετε αυτό, εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης.

Μπορείτε να λάβετε τεχνική υποστήριξη μέσω της τοποθεσίας web My Kaspersky με τους εξής τρόπους:

• Αποστολή αιτημάτων μέσω e-mail στην Τεχνική υποστήριξη
• Επικοινωνία με την Τεχνική υποστήριξη χωρίς τη χρήση e-mail
• Παρακολούθηση της κατάστασης των αιτημάτων σας σε πραγματικό χρόνο

Μπορείτε επίσης να δείτε το πλήρες ιστορικό των αιτημάτων τεχνικής υποστήριξής σας.

Αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης

Το μήνυμά σας προς την Υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης πρέπει να περιέχει τις εξής πληροφορίες:

• Θέμα μηνύματος
• Όνομα εφαρμογής και αριθμός έκδοσης
• Όνομα και αριθμός έκδοσης λειτουργικού συστήματος
• Περιγραφή προβλήματος

Ένας ειδικός της Τεχνικής υποστήριξης θα απαντήσει στο ερώτημά σας μέσω μηνύματος στην τοποθεσία web My Kaspersky και στη διεύθυνση e-mail που προσδιορίσατε κατά την εγγραφή.