Τρόπος αποστολής σχολίων σχετικά με Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές

Μπορείτε να στείλετε στην Kaspersky τα σχόλιά σας για τη λειτουργία του στοιχείου Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές ή να υποβάλετε αναφορά για πρόβλημα στο στοιχείο αυτό.

Για να αποστείλετε σχόλια σχετικά με τη λειτουργία του στοιχείου Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές:

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο της εφαρμογής.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές.

   Ανοίγει το παράθυρο Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές. Εάν ανοίγετε το παράθυρο για πρώτη φορά, το Kaspersky Internet Security θα σας προσφέρει τη δυνατότητα να δείτε πώς λειτουργούν οι Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές. Μπορείτε να παραλείψετε αυτήν την ενημερωτική περιήγηση.

3. Κάντε κλικ στη σύνδεση Αποστολή σχολίων για να ανοίξετε ένα παράθυρο στο οποίο μπορείτε να αφήσετε σχόλια σχετικά με την απόδοση του στοιχείου Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές.
4. Βαθμολογήστε τις Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές σε κλίμακα 5 επιπέδων επιλέγοντας από 1 έως 5 αστέρια.
5. Εάν θέλετε να προσθέσετε κάτι στα σχόλιά σας, εισάγετε το κείμενο στο πεδίο Λεπτομέρειες.
6. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή.

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα ενώ χρησιμοποιείτε Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης, μπορείτε να υποβάλετε σχετική αναφορά στην Kaspersky.

Για να υποβάλετε αναφορά σχετικά με πρόβλημα στο Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης:

1. Κάντε κλικ στη σύνδεση Αναφορά προβλήματος του αναδυόμενου παραθύρου Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης του Kaspersky Internet Security στην κάτω δεξιά γωνία του Προστατευμένου προγράμματος περιήγησης.

   Το παράθυρο που ανοίγει σας επιτρέπει να αναφέρετε ένα πρόβλημα με Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές.

2. Στην αναπτυσσόμενη λίστα Πρόβλημα, επιλέξτε το στοιχείο που περιγράφει με μεγαλύτερη ακρίβεια το πρόβλημά σας:
   • Δεν το χρησιμοποιώ. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν δεν χρησιμοποιείτε Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές ή εάν αποφασίσατε να αρνηθείτε τη χρήση Ασφαλών τραπεζικών συναλλαγών.
   • Η τοποθεσία web ανοίγει αργά. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν ο δικτυακός τόπος χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ανοίξει από ό,τι σε ένα κανονικό πρόγραμμα περιήγησης.
   • Το Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης εκκινείται όταν δεν χρειάζεται. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν ανοίγουν δικτυακοί τόποι που δεν απαιτούν τη χρήση των Ασφαλών τραπεζικών συναλλαγών στο Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης.
   • Ο έλεγχος ταυτότητας της τοποθεσίας web αποτυχαίνει. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν προκύπτουν σφάλματα κατά την προσπάθεια εξουσιοδότησης σε δικτυακό τόπο που ανοίχτηκε στο Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης.
   • Η τοποθεσία web δεν εμφανίζεται σωστά ή δεν ανοίγει. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν οι δικτυακοί τόποι δεν ανοίγουν στο Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης ή εάν εμφανίζονται με σφάλματα ή στρεβλώσεις.
   • Σφάλματα επαλήθευσης του πιστοποιητικού τοποθεσίας web. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν εμφανίζονται μηνύματα σφάλματος κατά την επικύρωση των πιστοποιητικών δικτυακών τόπων.
   • Δεν είναι δυνατή η λήψη στιγμιότυπου οθόνης όταν εκτελείται το Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν δεν δημιουργούνται στιγμιότυπα στο Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης.
   • Σφάλματα κατά την εισαγωγή δεδομένων μέσω πληκτρολογίου ή από το Πρόχειρο. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν προκύπτουν σφάλματα κατά την καταχώρηση δεδομένων στο Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης.
   • Δεν γίνεται εκτύπωση ιστοσελίδας που είναι ανοιχτή στο Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε μια ανοικτή σελίδα ενός δικτυακού τόπου.
   • Εμφανίζεται ένα μήνυμα που προειδοποιεί ότι δεν είναι εγκατεστημένες σημαντικές ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν εμφανίζεται το μήνυμα "Δεν έχουν εγκατασταθεί κρίσιμες ενημερώσεις συστήματος" όταν εκτελείται το Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης.
   • Άλλο ένα πρόγραμμα περιήγησης εκτελείται ως Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν έχει ανοιχθεί πρόγραμμα περιήγησης σε προστατευμένη λειτουργία διαφορετικό από αυτό στο οποίο ξεκινήσατε.
   • Σφάλματα λειτουργίας. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν το Προστατευμένο πρόγραμμα περιήγησης επέστρεψε σφάλμα.
   • Άλλο. Επιλέξτε αυτό το στοιχείο εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα που δεν καλύπτονται από τα άλλα στοιχεία.
3. Για να στείλετε πρόσθετες πληροφορίες για το πρόβλημά σας στην Kaspersky, εισαγάγετε μια περιγραφή του στο πεδίο κειμένου Λεπτομέρειες.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή.

Εάν η εφαρμογή αποτύχει να στείλει τα σχόλιά σας (για παράδειγμα, δεν είναι διαθέσιμη η σύνδεση στο Διαδίκτυο), αυτά τα σχόλια θα αποθηκευτούν στον υπολογιστή σας. Τα σχόλια αποθηκεύονται φανερά για 30 ημέρες.

Μπορείτε να στέλνετε σχόλια σχετικά με τη λειτουργία του στοιχείου Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές έως και 10 φορές την ημέρα.

Μπορείτε, επίσης, να στείλετε σχόλια μετά την απενεργοποίηση του στοιχείου Ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές. Μετά την απενεργοποίηση του στοιχείου, μπορείτε να στέλνετε σχόλια μία φορά το μήνα.