Αποστολή αρχείων δεδομένων

Για να αποστείλετε αρχεία δεδομένων στον διακομιστή Υποστήριξης της Kaspersky:

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο της εφαρμογής.
2. Στο κύριο παράθυρο της εφαρμογής, κάντε κλικ στο κουμπί .
3. Επιλέξτε Εξυπηρέτηση πελατών → Εργαλεία υποστήριξης → Άνοιγμα από το αναπτυσσόμενο μενού.
4. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Αποστολή αναφοράς στην Εξυπηρέτηση πελατών για να ανοίξετε το παράθυρο Δεδομένα που θα συμπεριληφθούν στην αναφορά.
5. Ενεργοποιήστε τα πλαίσια ελέγχου δίπλα στα δεδομένα που θέλετε να στείλετε στην Εξυπηρέτηση πελατών.
6. Εισαγάγετε τον αριθμό που έχει εκχωρηθεί στο αίτημά σας από την Εξυπηρέτηση πελατών.
7. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή αναφοράς.

Τα επιλεγμένα αρχεία δεδομένων θα συμπιεστούν και θα σταλούν στον διακομιστή Υποστήριξης της Kaspersky.

Για να αποθηκεύσετε αρχεία δεδομένων σε δίσκο:

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο της εφαρμογής.
2. Στο κύριο παράθυρο της εφαρμογής, κάντε κλικ στο κουμπί .
3. Επιλέξτε Εξυπηρέτηση πελατών → Εργαλεία υποστήριξης → Άνοιγμα από το αναπτυσσόμενο μενού.
4. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Αποστολή αναφοράς στην Εξυπηρέτηση πελατών για να ανοίξετε το παράθυρο Δεδομένα που θα συμπεριληφθούν στην αναφορά.
5. Επιλέξτε τους τύπους δεδομένων που θα αποθηκευτούν στον δίσκο:
   • Πληροφορίες λειτουργικού συστήματος. Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου για να αποθηκεύσετε πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας στον δίσκο.
   • Ληφθέντα δεδομένα για ανάλυση. Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου για να αποθηκεύσετε αρχεία ιχνών εφαρμογών στον δίσκο. Κάντε κλικ στη σύνδεση <αριθμός αρχείων>, <όγκος δεδομένων> για να ανοίξετε το παράθυρο Ληφθέντα δεδομένα για ανάλυση. Σημειώστε τα πλαίσια επιλογής απέναντι από τα αρχεία ιχνών που θέλετε να αποθηκεύσετε.
6. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση αναφοράς για να ανοίξετε το παράθυρο αποθήκευσης αρχειοθήκης με αρχεία δεδομένων.
7. Καθορίστε το όνομα του αρχείου και επιβεβαιώστε την αποθήκευση.